• Tiếng Việt
  • English

Kronos Inc.

Trang chủ / Kronos Inc.

Kronos nâng cao chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp với NetSuite OpenAir

Với tư cách là một nhà cung cấp phần mềm quản lý nguồn lực doanh nghiệp hàng đầu, Kronos đã khóa và ngừng sử dụng hệ thống PSA on-premise trước đây, bởi kể cả khi được nâng cấp, hệ thống này cũng không thể theo kịp sự tùy chỉnh và mở rộng của doanh nghiệp. Các hệ thống lập lịch và PSA khác nhau của hệ thống on-premise này không hề linh hoạt và không được tích hợp, ảnh hưởng lớn đến hiệu quả và khả năng quản lý. Thêm vào đó, nhiều đầu việc vẫn phải làm thủ công, vậy nên khi Dịch vụ Chuyên nghiệp của Kronos phát triển thì các mô hình thanh toán mới càng trở nên phức tạp.

Công ty

Kronos Inc.

Địa chỉ

Chelmsford, Mass.

Ngành nghề

Dịch vụ và phần mềm

Số lượng nhân viên

3,200

Hệ thống đã thay thế

Legacy On-Premise PSA Application

Các sản phẩm NetSuite đã thực hiện

TÌM HIỂU CÁCH CLOUD ERP CÓ THỂ HỢP LÝ HÓA HỆ THỐNG QUY TRÌNH TRONG DOANH NGHIỆP

"NetSuite OpenAir đã cho phép bộ phận Dịch vụ Chuyên nghiệp của chúng tôi tiếp tục phát triển cùng với việc kinh doanh."

- Susan Cyr, VP Dịch vụ Chuyên nghiệp, Kronos Incorporated

Đổi mới trong quy trình quản lý nguồn lực doanh nghiệp

Thanh toán linh hoạt - Khách hàng hài lòng

NetSuite OpenAir đã ngay lập tức đáp ứng nhu cầu gấp rút của Kronos bằng tính linh hoạt trong việc xử lý các yêu cầu phức tạp về thanh toán tùy chỉnh khi Kronos bổ sung các dịch vụ phần mềm dựa trên nền tảng đám mây. Với OpenAir, Kronos đã cải thiện sự hài lòng của khách hàng, trao quyền cho lực lượng bán hàng nhằm đáp ứng các yêu cầu thanh toán đa dạng.

Kronos đã tăng gần gấp đôi số lượng người dùng OpenAir toàn cầu từ 800 lên hơn 1.500 người kể từ khi giải pháp PSA nền tảng đám mây đi vào hoạt động năm 2011. OpenAir đã giúp Kronos tiết kiệm thêm 1 ngày mỗi tháng trong quá trình phê duyệt hóa đơn tự động hóa với OpenAir.

Tăng trưởng dịch vụ chuyên nghiệp
Tối ưu hóa phân phối nguồn lực

Kronos sử dụng khả năng quản lý nguồn lực OpenAir để lập kế hoạch năng lực tốt hơn và tối ưu hóa việc phân phối nguồn lực cho khoảng 4.000 dịch vụ diễn ra đồng thời.

Tìm hiểu cách phần mềm Cloud ERP số 1 có thể biến đổi doanh nghiệp của bạn

  • Yêu cầu kinh doanh: Hệ thống ERP phải đáp ứng nhu cầu kinh doanh và phù hợp với quy trình hoạt động của doanh nghiệp.
  • Bảo mật: Hệ thống ERP nên có các tính năng bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu và ngăn chặn truy cập trái phép.
  • Khả năng mở rộng: Hệ thống phải có khả năng mở rộng để đáp ứng các nhu cầu trong tương lai, bao gồm tăng trưởng và thay đổi các yêu cầu kinh doanh.
  • Uy tín NCC: Trước khi triển khai giải pháp ERP, doanh nghiệp không cần phải tìm kiếm nhà cung cấp phù hợp với bề dày kinh nghiệm trong triển khai hệ thống.
  • Tùy chỉnh: Hệ thống phải cho phép tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu kinh doanh cụ thể và tích hợp với các hệ thống khác.
  • Hỗ trợ và bảo trì: Nhà cung cấp nên cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và bảo trì đáng tin cậy để đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru và giảm thiểu rủi ro về downtime.
  • Tích hợp: Hệ thống ERP nên tích hợp với các hệ thống và ứng dụng khác như CRM, HRM.
  • Các tính năng dành riêng cho ngành: Hệ thống ERP nên có các tính năng dành riêng cho ngành, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp cũng như giảm thiểu chi phí triển khai.
  • Dễ sử dụng: Hệ thống phải thân thiện và dễ sử dụng, giảm chi phí đào tạo và rủi ro trong quá trình chuyển giao.
  • Chi phí: Xem xét tổng chi phí sở hữu (TCO), bao gồm chi phí cấp phép, triển khai, đào tạo và bảo trì.
  • Năng lực của nhà cung cấp: Khi lựa chọn đối tác triển khai ERP thì việc đánh giá năng lực của nhà cung cấp là yếu tố rất quan trọng.
  • Phương pháp quản lý dự án: Nhà cung cấp phải có một phương pháp quản lý dự án được xác định rõ ràng để đảm bảo triển khai suôn sẻ và thành công.
  • Đội ngũ quản lý: Nhà cung cấp phải có các nhóm chuyên gia giàu kinh nghiệm với chuyên môn đa dạng, bao gồm quản lý chức năng, kỹ thuật và dự án nhằm đảm bảo sự phù hợp và thành công của dự án.
  • Các chính sách hỗ trợ: Các chính sách mà một nhà cung cấp ERP cần có, bao gồm: tư vấn, hỗ trợ triển khai, bảo hành, đào tạo và hỗ trợ.
  • Khả năng tùy biến, chỉnh sửa và mở rộng: Doanh nghiệp có thể lựa chọn nhà cung cấp ERP có khả năng chỉnh sửa dễ dàng nhờ cấu trúc hay đặc thù kỹ thuật, đặc trưng tính năng của phần mềm để thuận lợi cho việc nâng cấp, mở rộng sau này.
  • Chuyên môn về quản lý thay đổi: Nhà cung cấp phải có kinh nghiệm trong quản lý thay đổi, đảm bảo doanh nghiệp có thể áp dụng hệ thống mới một cách suôn sẻ và hiệu quả.
  • Rủi ro và chi phí: Một nhà cung cấp dày dặn kinh nghiệm sẽ luôn biết được ích lợi, rủi ro và những cạm bẫy trong quá trình thực hiện dự án, như những loại chi phí công ty phải đối mặt trong quá trình triển khai và những rủi ro không thể bỏ qua