Cổng thông tin khách hàng
Menu
Doanh nghiệp tăng trưởng với CRM tích hợp duy nhất
Cổng thông tin khách hàng
Phát triển doanh nghiệp với giải pháp phần mềm CRM toàn diện trên nền tảng đám mây.
Cổng thông tin khách hàng cho phép doanh nghiệp cung cấp những dịch vụ cá nhân hóa tối ưu với tính tương tác cao trực tiếp trên website. Khách hàng có thể được giải đáp thắc mắc, hoàn thành giao dịch, yêu cầu hỗ trợ và tìm kiếm thông tin trong cơ sở kiến thức của doanh nghiệp. Với cách thức trao đổi đơn giản và các tùy chọn tự phục vụ, doanh nghiệp có thể tăng mức độ hài lòng và sự trung thành của khách hàng.
Các lợi ích chính
- Khách hàng có thể gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ bằng cách đăng nhập vào website và sẽ được cung cấp các nội dung được cá nhân hóa và tài liệu hỗ trợ liên quan.
- Cấp quyền quyền truy cập được bảo mật cho các công cụ hỗ trợ khách hàng chính, ví dụ như NetAnswers Knowledge Base.
- Khách hàng có thể tự cập nhật hồ sơ, xem lại lịch sử đơn hàng, kiểm tra trạng thái đặt hàng và thực hiện đặt hàng bất kỳ lúc nào.
- Cung cấp biên lai xác nhận tự động với một yêu cầu dịch vụ cho một số hồ sơ nhất định.
