• Tiếng Việt
  • English

Quản lý Đơn hàng

Trang chủ / Quản lý Đơn hàng

QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG

Dịch vụ hoàn tất đơn hàng Linh hoạt, Hoàn hảo

Trong môi trường thương mại ngày nay, việc xử lý đơn hàng xuất sắc sẽ tạo ra sự khác biệt cho doanh nghiệp,

tạo ra những khách hàng trung thành sẵn sàng mua nhiều hơn và trở thành những người ủng hộ thương hiệu.

Quản lý đơn hàng của NetSuite cung cấp khả năng đáp ứng hoặc vượt trên mức kỳ vọng của khách hàng

đối với việc thực hiện đa kênh, đồng thời tăng lợi nhuận và cho phép doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh một cách hiệu quả.

Là một phần riêng của Nền tảng SuiteCommerce, Quản lý đơn hàng của NetSuite dễ dàng tích hợp

hệ thống thương mại với quản lý đơn hàng và tài chính. Giải pháp này mang lại trải nghiệm khách hàng đa kênh

tối ưu – cho phép khách hàng mua, hoàn thành đơn hàng và trả hàng tại mọi nơi.

LỢI ÍCH CHÍNH

  • Đảm bảo quản lý đơn hàng nhất quán, hiệu quả trên tất cả các kênh và các loại dịch vụ hoàn tất đơn hàng trong suốt vòng đời đơn hàng.
  • Tăng doanh thu và giá trị vòng đời của khách hàng với quản lý đơn hàng và kho hàng, các tùy chọn dịch vụ hoàn tất đơn hàng linh hoạt và các chương trình liên tục/tự vận chuyển.
  • Tăng lợi nhuận bằng cách quản lý kho hàng, đơn hàng hiệu quả hơn với khả năng nắm bắt thông tin kho hàng trên toàn cầu và các quy trình quản lý đơn đặt hàng tự động có thể định cấu hình.
  • Cung cấp các tương tác xuyên kênh liền mạch với chế độ xem 360 ° về hồ sơ khách hàng và đơn hàng cũng như khả năng nắm bắt thông tin đầy đủ về tính sẵn có của kho hàng trên tất cả các kênh.
  • Trao quyền cho nhân viên giúp họ dễ dàng tương tác với khách hàng, khiến cho mọi điểm chạm với khách hàng đều tạo ra trải nghiệm vượt trên kỳ vọng.
  • Giảm chi phí để tích hợp, duy trì và thay đổi quy trình quản lý đơn hàng của bạn với bộ SaaS đầu cuối được thiết kế để hoạt động cùng nhau.

TÍNH NĂNG TUYỆT VỜI CỦA MÔ HÌNH ĐA KÊNH

Quản lý đơn hàng của NetSuite cung cấp một nguồn thông tin xác thực trên tất cả các kênh phục vụ quá trình kiểm kê, định giá, đặt hàng, thanh toán và trả hàng. Dù bạn đang tận dụng lợi thế của thương mại điện tử, dịch vụ khách hàng và trải nghiệm người dùng POS của NetSuite – hay tích hợp trải nghiệm kênh khác bằng cách sử dụng API NetSuite – khách hàng và nhân viên sẽ có được các câu trả lời nhất quán và trải nghiệm liền mạch.

 

 

AN TOÀN, TÍCH HỢP, ĐƯỢC CHỨNG NHẬN

Việc triển khai và duy trì hệ thống quản lý đơn hàng tại chỗ có thể tốn nhiều thời gian và chi phí. Giải pháp quản lý đơn hàng SaaS của NetSuite giúp doanh nghiệp thiết lập và vận hành nhanh chóng. Doanh nghiệp sử dụng các quy trình quản lý đơn hàng của NetSuite như một bước khởi đầu hoặc mở rộng các quy trình để đáp ứng nhu cầu riêng của doanh nghiệp. Tận dụng lợi thế của các thành phần khác của bộ phần mềm để loại bỏ chi phí tích hợp hoặc sử dụng các API của NetSuite để tích hợp với các hệ thống của bên thứ ba. NetSuite cung cấp dịch vụ tích hợp cho các cổng thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và được chứng nhận PCI. Ngoài ra, NetSuite quản lý các hoạt động và nâng cấp hệ thống quản lý đơn đặt hàng của doanh nghiệp.

LINH HOẠT, HOÀN THÀNH ĐƠN ĐẶT HÀNG HOÀN HẢO

Khách hàng mong đợi có thể mua, thực hiện đơn hàng hoặc trả hàng tại mọi nơi. NetSuite cho phép doanh nghiệp thực hiện sinh lời trên nhiều tùy chọn thanh toán khác nhau, chẳng hạn như vận chuyển hàng trực tiếp từ kho, hoàn thành đơn hàng tại cửa hàng, giao hàng bỏ qua khâu vận chuyển và các chương trình đăng ký/hoạt động liên tục. Khả năng hiển thị hàng tồn kho đa kênh, điều phối đơn hàng được phân phối, bảng điều khiển và giám sát vòng đời đơn hàng cho phép bạn cung cấp đơn hàng hoàn hảo mọi lúc.

 

TRÍ TUỆ KINH DOANH

Quản lý doanh nghiệp của bạn tốt hơn với tính năng quản lý theo nguyên tắc ngoại lệ và phân tích chi tiết chỉ cho doanh nghiệp biết doanh nghiệp đang thực hiện tốt ở điểm nào và những điểm nào doanh nghiệp cần chú ý và cần nắm bắt đâu là các lĩnh vực tiềm năng phát triển. Với các hàng đợi, bảng điều khiển và báo cáo ngoại lệ, doanh nghiệp có các công cụ cần thiết để theo dõi và mở rộng quy mô hoạt động. Các Chỉ số đánh giá hiệu suất trọng yếu (KPI) giúp đo lường các chỉ số trên tất cả các kênh, chẳng hạn như lượt hàng tồn kho, tỷ lệ hàng đã bán, số ngày cung cấp, tỷ lệ hàng tồn kho trên doanh thu và tỷ suất lợi nhuận gộp trên vốn đầu tư.

ĐẶC TRƯNG