• Tiếng Việt
  • English

Từ truy cập website đến liên hệ

Trang chủ / Từ truy cập website đến liên hệ

Doanh nghiệp tăng trưởng với CRM tích hợp duy nhất

Từ truy cập website đến liên hệ

Phát triển doanh nghiệp với giải pháp phần mềm CRM toàn diện trên nền tảng đám mây.

NetSuite thúc đẩy cơ hội chuyển đổi từ lead sang opportunity nhờ tích hợp tính năng Từ truy cập website đến Liên hệ vào CRM. Khi triển khai NetSuite, ngay khi khách hàng tiềm năng hoàn thành biểu mẫu, chi tiết về lead và các thông tin quan trọng khác sẽ được nhập vào NetSuite tại thời gian thực và chuyển đến nhân viên sale phù hợp. Đội ngũ sale sẽ lập tức nắm bắt được thông tin chi tiết về lead ngay tại thời gian thực.

 

Các lợi ích chính

  • Nhận biết khách hàng tiềm năng ngay trên website và tự động nhập thông tin vào CRM tại thời gian thực.
  • Cung cấp thông tin về khách hàng tiềm năng thu thập được từ hoạt động marketing cho đội ngũ sale một cách nhanh chóng và hiệu quả thông qua một công cụ định tuyến mạnh mẽ. 
  • Hỗ trợ đội ngũ sale phản hồi khách hàng nhanh chóng dựa trên các thông tin được cung cấp chi tiết và nhờ đó tăng hiệu quả chuyển đổi.
  • Cải thiện doanh số bán hàng với các phân tích tương tác bao gồm thông tin chi tiết về cuộc gọi, đầu việc, hoạt động trao đổi và ghi chú.

Nâng tầm trải nghiệm khách hàng với NetSuite CRM

  • Yêu cầu kinh doanh: Hệ thống ERP phải đáp ứng nhu cầu kinh doanh và phù hợp với quy trình hoạt động của doanh nghiệp.
  • Bảo mật: Hệ thống ERP nên có các tính năng bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu và ngăn chặn truy cập trái phép.
  • Khả năng mở rộng: Hệ thống phải có khả năng mở rộng để đáp ứng các nhu cầu trong tương lai, bao gồm tăng trưởng và thay đổi các yêu cầu kinh doanh.
  • Uy tín NCC: Trước khi triển khai giải pháp ERP, doanh nghiệp không cần phải tìm kiếm nhà cung cấp phù hợp với bề dày kinh nghiệm trong triển khai hệ thống.
  • Tùy chỉnh: Hệ thống phải cho phép tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu kinh doanh cụ thể và tích hợp với các hệ thống khác.
  • Hỗ trợ và bảo trì: Nhà cung cấp nên cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và bảo trì đáng tin cậy để đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru và giảm thiểu rủi ro về downtime.
  • Tích hợp: Hệ thống ERP nên tích hợp với các hệ thống và ứng dụng khác như CRM, HRM.
  • Các tính năng dành riêng cho ngành: Hệ thống ERP nên có các tính năng dành riêng cho ngành, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp cũng như giảm thiểu chi phí triển khai.
  • Dễ sử dụng: Hệ thống phải thân thiện và dễ sử dụng, giảm chi phí đào tạo và rủi ro trong quá trình chuyển giao.
  • Chi phí: Xem xét tổng chi phí sở hữu (TCO), bao gồm chi phí cấp phép, triển khai, đào tạo và bảo trì.
  • Năng lực của nhà cung cấp: Khi lựa chọn đối tác triển khai ERP thì việc đánh giá năng lực của nhà cung cấp là yếu tố rất quan trọng.
  • Phương pháp quản lý dự án: Nhà cung cấp phải có một phương pháp quản lý dự án được xác định rõ ràng để đảm bảo triển khai suôn sẻ và thành công.
  • Đội ngũ quản lý: Nhà cung cấp phải có các nhóm chuyên gia giàu kinh nghiệm với chuyên môn đa dạng, bao gồm quản lý chức năng, kỹ thuật và dự án nhằm đảm bảo sự phù hợp và thành công của dự án.
  • Các chính sách hỗ trợ: Các chính sách mà một nhà cung cấp ERP cần có, bao gồm: tư vấn, hỗ trợ triển khai, bảo hành, đào tạo và hỗ trợ.
  • Khả năng tùy biến, chỉnh sửa và mở rộng: Doanh nghiệp có thể lựa chọn nhà cung cấp ERP có khả năng chỉnh sửa dễ dàng nhờ cấu trúc hay đặc thù kỹ thuật, đặc trưng tính năng của phần mềm để thuận lợi cho việc nâng cấp, mở rộng sau này.
  • Chuyên môn về quản lý thay đổi: Nhà cung cấp phải có kinh nghiệm trong quản lý thay đổi, đảm bảo doanh nghiệp có thể áp dụng hệ thống mới một cách suôn sẻ và hiệu quả.
  • Rủi ro và chi phí: Một nhà cung cấp dày dặn kinh nghiệm sẽ luôn biết được ích lợi, rủi ro và những cạm bẫy trong quá trình thực hiện dự án, như những loại chi phí công ty phải đối mặt trong quá trình triển khai và những rủi ro không thể bỏ qua