Oracle NetSuite được công nhận là công ty dẫn đầu trong “Magic Quadrant for Cloud ERP for Service-Centric Enterprises” của Gartner (tháng 7/2022). Báo cáo đánh giá các nhà cung cấp dựa trên sự hoàn chỉnh về tầm nhìn và khả năng thực hiện. Theo đó, NetSuite tiếp tục được công nhận là giải pháp dẫn đầu cùng các đối thủ ERP lớn như SAP, Oracle Fusion ERP.

Báo cáo đã cho thấy rằng Cloud ERP đã và đang có tác động ngày càng lớn với những ngành nghề tập trung vào dịch vụ, bằng cách đáp ứng đầy đủ, kịp thời các nhu cầu công nghệ hiện tại và tương lai. Không chỉ cung cấp các phân hệ giúp quản lý nội bộ, hỗ trợ quy trình kinh doanh end-to-end (E2E), NetSuite còn mang đến sự linh hoạt và khả năng tùy chỉnh theo đặc thù kinh doanh, thực trạng doanh nghiệp và sự thay đổi của thị trường.

Báo cáo “Cloud ERP for Service-Centric Enterprises”.  (Nguồn: Gartner, July 2022)

Gartner đưa ra các tiêu chí của một giải pháp Cloud ERP lấy dịch vụ làm trung tâm (service-centric) là một bộ giải pháp được đưa ra thị trường dưới dạng các sản phẩm tích hợp bao gồm các phần sau (các nhà cung cấp phải đáp ứng tối thiểu 03 phân hệ/ tính năng):

• Hệ thống quản lý tài chính (FMS)
• Quy trình Bán hàng – Thu Tiền (Order -to-Cash – O2C) – từ CPQ (configure-price-quote) thông qua các phương thức thu tiền
• Quy trình Mua hàng – Thanh toán ( Procure to pay – P2P) – phải bao gồm mua hàng điện tử (e-purchasing), tự động hóa hóa đơn A/P, cộng tác với nhà cung cấp và thanh toán
• Quản trị nguồn lực (HCM)
• Các phân hệ ERP khác

Ngoài các yêu cầu về các phân hệ cần có, Gartner định nghĩa Cloud ERP for service-centric sẽ tập trung vào các ngành dịch vụ (phi sản phẩm), bao gồm: PSA, Chăm sóc sức khỏe, Phần mềm, Media, Dịch vụ tài chính, Viễn thông, Tổ chức phi lợi nhuận, Bất động sản,…

Theo đánh giá của Gartner, Oracle NetSuite có những điểm phù hợp với doanh nghiệp lấy dịch vụ làm trung tâm

• Hệ thống tính năng mạnh mẽ: Cung cấp khả năng giải quyết các vấn đề và hỗ trợ tăng trưởng cho doanh nghiệp vừa và lớn. NetSuite tập trung vào việc cung cấp khả năng kế toán liên tục, bao gồm đối chiếu tài khoản, kế toán liên công ty, nhiệm vụ thời kỳ, kế toán dồn tích và phân tích tài chính.
• Mạng lưới toàn cầu: NetSuite cung cấp một hệ sinh thái rộng lớn với hệ thống đối tác có khả năng hỗ trợ tư vấn, triển khai giải pháp.
• Mua sắm (Procurement): Oracle NetSuite cung cấp khả năng sourcing & purchasing cơ bản thông qua nền tảng SuiteCommerce; trải nghiệm giỏ hàng khá trực quan. Nghiệp vụ thu mua của NetSuite hỗ trợ tối đa cho hệ thống các cửa hàng bán lẻ và nhượng quyền thương mại.

Hạn chế

• Khả năng mua hàng end-to-end chưa đầy đủ: Mặc dù Oracle NetSuite hỗ trợ riêng cho P2P, nhưng tùy theo yêu cầu đặc thù của doanh nghiệp, NetSuite vẫn cần phải tích hợp với các đối tác khác để đáp ứng các yêu cầu về tìm nguồn cung ứng, quản lý hợp đồng và phân tích chi tiêu nâng cao hơn.

Đọc thêm về “Magic Quadrant for Cloud ERP for Service-Centric Enterprises” của Gartner