MB: (+84) 981-946-466
MN: (+84) 988-777-632

Trải nghiệm thử
  • Tiếng Việt
  • English

Giải pháp Quản lý Quan hệ Khách hàng
NetSuite CRM

Kiến tạo & đổi mới trải nghiệm khách hàng cho Doanh nghiệp

YÊU CẦU KHẢO SÁT
Trang chủ / Quản lý Quan hệ khách hàng (CRM)

Giải pháp Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) của NetSuite giúp các doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng, đối tác và nhà cung cấp trên một nền tảng duy nhất. NetSuite CRM có hệ thống tính năng: tự động hóa lực lượng bán hàng (SFA), quản lý dịch vụ khách hàng và tự động hóa tiếp thị (marketing automation), cộng với khả năng quản lý báo giá, chiết khấu, dự báo bán hàng và quản lý quan hệ đối tác, NetSuite CRM cung cấp một luồng thông tin liền mạch trên toàn bộ vòng đời của khách hàng.

Hãng thời trang may mặc nam - Alton Lane,
tăng trưởng nhanh với NetSuite CRM.
Tìm hiểu thêm

Lợi ích nổi bật

Nguồn dữ liệu duy nhất

Cung cấp cái nhìn duy nhất về khách hàng trên đa kênh với khả năng hiển thị đầy đủ về tất cả các giao dịch và tương tác trực tuyến, tại cửa hàng và qua điện thoại.

Gia tăng sự hài lòng của khách hàng

Bộ phận hỗ trợ có thể truy cập thông tin khách hàng mọi lúc, mọi nơi để thúc đẩy sự hài lòng và giữ chân khách hàng.

Cải thiện hiệu suất bán hàng

Quy trình liền mạch với khả năng hiển thị dự báo và hợp lý hóa quy trình bán hàng với báo giá theo đơn đặt hàng, tiền mặt.

Quản lý chiến dịch hiệu quả

Hợp lý hóa việc thực hiện các chiến dịch tiếp thị đa kênh.

Tính năng Sản phẩm

Cung cấp quy trình bán hàng tích hợp từ quản lý cơ hội, upsell và báo giá đến dự báo bán hàng, quản lý đơn hàng, thực hiện đơn hàng và chiết khấu. Bộ phận bán hàng có được cái nhìn ở mọi khía cạnh của mối quan hệ với khách hàng, bao gồm các trường hợp hỗ trợ, thông tin hợp đồng và hàng tồn kho.

Tìm hiểu thêm >>

Nhắm mục tiêu, xây dựng, thực hiện và đo lường mức độ thành công của các chiến dịch tiếp thị – loại bỏ sự phức tạp của tiêu chuẩn và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Theo dõi và đo lường hoạt động của khách hàng tiềm năng, xác định thời điểm khách hàng tiềm năng trở thành người mua.

Tìm hiểu thêm >>

Tạo và tự động hóa các quy trình quản lý hồ sơ trực tuyến của khách hàng, xem xét trạng thái và trả lời.


Tìm hiểu thêm >>

Cung cấp luồng thông tin theo thời gian thực giữa doanh nghiệp và các đối tác. Duy trì quyền kiểm soát mọi yếu tố của quy trình bán hàng và tiếp thị tập trung vào đối tác, bao gồm các chiến dịch tiếp thị chung, quản lý khách hàng tiềm năng, dự báo bán hàng, quản lý pipeline, xử lý đơn hàng, chiết khấu và phí bản quyền.

Tìm hiểu thêm >>

Xem, nhập và cập nhật dữ liệu bán hàng và khách hàng trực tiếp từ máy tính bảng hoặc thiết bị di động. Người dùng có thể quản lý các hoạt động hàng ngày, như xem lịch nhắc nhở, ghi nhật ký cuộc gọi và tạo báo giá, đồng thời gửi timesheet và chi phí bằng thao tác chụp và đính kèm.

Tìm hiểu thêm về NetSuite CRM

NetSuite CRM

Tự động hóa lực lượng bán hàng

Đơn giản hóa thương mại B2B với cổng thông tin

4 mẹo thực hành giúp nâng cao trải nghiệm phục vụ khách hàngkhách hàng

Kinh doanh bán hàng

Tiếp thị, quảng bá

Chăm sóc khách hàng

Liên hệ ngay với chúng tôi để tìm hiểu thêm về giải pháp NetSuite ERP

GIMASYS - LEVERAGE INNOVATION

Trụ sở chính: Tầng 3, Tòa nhà Sun Grand Ancora, số 3 Lương Yên, Phường Bạch Đằng, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội

Hotline Miền Bắc: (+84) 981 946 466

Email: bd@gimasys.com

Văn phòng HCM: Tầng 3, Centre Point Tower, 106 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 8, Q. Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh

Hotline Miền Nam: (+84) 988-777-632

Email: bd@gimasys.com

Facebook
Linkedin
Youtube
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Previous
Next
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
14
12
13
14
15
Previous
Next
  • Yêu cầu kinh doanh: Hệ thống ERP phải đáp ứng nhu cầu kinh doanh và phù hợp với quy trình hoạt động của doanh nghiệp.
  • Bảo mật: Hệ thống ERP nên có các tính năng bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu và ngăn chặn truy cập trái phép.
  • Khả năng mở rộng: Hệ thống phải có khả năng mở rộng để đáp ứng các nhu cầu trong tương lai, bao gồm tăng trưởng và thay đổi các yêu cầu kinh doanh.
  • Uy tín NCC: Trước khi triển khai giải pháp ERP, doanh nghiệp không cần phải tìm kiếm nhà cung cấp phù hợp với bề dày kinh nghiệm trong triển khai hệ thống.
  • Tùy chỉnh: Hệ thống phải cho phép tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu kinh doanh cụ thể và tích hợp với các hệ thống khác.
  • Hỗ trợ và bảo trì: Nhà cung cấp nên cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và bảo trì đáng tin cậy để đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru và giảm thiểu rủi ro về downtime.
  • Tích hợp: Hệ thống ERP nên tích hợp với các hệ thống và ứng dụng khác như CRM, HRM.
  • Các tính năng dành riêng cho ngành: Hệ thống ERP nên có các tính năng dành riêng cho ngành, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp cũng như giảm thiểu chi phí triển khai.
  • Dễ sử dụng: Hệ thống phải thân thiện và dễ sử dụng, giảm chi phí đào tạo và rủi ro trong quá trình chuyển giao.
  • Chi phí: Xem xét tổng chi phí sở hữu (TCO), bao gồm chi phí cấp phép, triển khai, đào tạo và bảo trì.
  • Năng lực của nhà cung cấp: Khi lựa chọn đối tác triển khai ERP thì việc đánh giá năng lực của nhà cung cấp là yếu tố rất quan trọng.
  • Phương pháp quản lý dự án: Nhà cung cấp phải có một phương pháp quản lý dự án được xác định rõ ràng để đảm bảo triển khai suôn sẻ và thành công.
  • Đội ngũ quản lý: Nhà cung cấp phải có các nhóm chuyên gia giàu kinh nghiệm với chuyên môn đa dạng, bao gồm quản lý chức năng, kỹ thuật và dự án nhằm đảm bảo sự phù hợp và thành công của dự án.
  • Các chính sách hỗ trợ: Các chính sách mà một nhà cung cấp ERP cần có, bao gồm: tư vấn, hỗ trợ triển khai, bảo hành, đào tạo và hỗ trợ.
  • Khả năng tùy biến, chỉnh sửa và mở rộng: Doanh nghiệp có thể lựa chọn nhà cung cấp ERP có khả năng chỉnh sửa dễ dàng nhờ cấu trúc hay đặc thù kỹ thuật, đặc trưng tính năng của phần mềm để thuận lợi cho việc nâng cấp, mở rộng sau này.
  • Chuyên môn về quản lý thay đổi: Nhà cung cấp phải có kinh nghiệm trong quản lý thay đổi, đảm bảo doanh nghiệp có thể áp dụng hệ thống mới một cách suôn sẻ và hiệu quả.
  • Rủi ro và chi phí: Một nhà cung cấp dày dặn kinh nghiệm sẽ luôn biết được ích lợi, rủi ro và những cạm bẫy trong quá trình thực hiện dự án, như những loại chi phí công ty phải đối mặt trong quá trình triển khai và những rủi ro không thể bỏ qua