Kiến tạo & đổi mới trải nghiệm khách hàng cho Doanh nghiệp
Giải pháp Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) của NetSuite giúp các doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng, đối tác và nhà cung cấp trên một nền tảng duy nhất. NetSuite CRM có hệ thống tính năng: tự động hóa lực lượng bán hàng (SFA), quản lý dịch vụ khách hàng và tự động hóa tiếp thị (marketing automation), cộng với khả năng quản lý báo giá, chiết khấu, dự báo bán hàng và quản lý quan hệ đối tác, NetSuite CRM cung cấp một luồng thông tin liền mạch trên toàn bộ vòng đời của khách hàng.
Cung cấp cái nhìn duy nhất về khách hàng trên đa kênh với khả năng hiển thị đầy đủ về tất cả các giao dịch và tương tác trực tuyến, tại cửa hàng và qua điện thoại.
Bộ phận hỗ trợ có thể truy cập thông tin khách hàng mọi lúc, mọi nơi để thúc đẩy sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
Cung cấp quy trình bán hàng tích hợp từ quản lý cơ hội, upsell và báo giá đến dự báo bán hàng, quản lý đơn hàng, thực hiện đơn hàng và chiết khấu. Bộ phận bán hàng có được cái nhìn ở mọi khía cạnh của mối quan hệ với khách hàng, bao gồm các trường hợp hỗ trợ, thông tin hợp đồng và hàng tồn kho.
Nhắm mục tiêu, xây dựng, thực hiện và đo lường mức độ thành công của các chiến dịch tiếp thị – loại bỏ sự phức tạp của tiêu chuẩn và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Theo dõi và đo lường hoạt động của khách hàng tiềm năng, xác định thời điểm khách hàng tiềm năng trở thành người mua.
Tạo và tự động hóa các quy trình quản lý hồ sơ trực tuyến của khách hàng, xem xét trạng thái và trả lời.
Cung cấp luồng thông tin theo thời gian thực giữa doanh nghiệp và các đối tác. Duy trì quyền kiểm soát mọi yếu tố của quy trình bán hàng và tiếp thị tập trung vào đối tác, bao gồm các chiến dịch tiếp thị chung, quản lý khách hàng tiềm năng, dự báo bán hàng, quản lý pipeline, xử lý đơn hàng, chiết khấu và phí bản quyền.
Xem, nhập và cập nhật dữ liệu bán hàng và khách hàng trực tiếp từ máy tính bảng hoặc thiết bị di động. Người dùng có thể quản lý các hoạt động hàng ngày, như xem lịch nhắc nhở, ghi nhật ký cuộc gọi và tạo báo giá, đồng thời gửi timesheet và chi phí bằng thao tác chụp và đính kèm.
Liên hệ ngay với chúng tôi để tìm hiểu thêm về giải pháp NetSuite ERP
Trụ sở chính: Tầng 3, Tòa nhà Sun Grand Ancora, số 3 Lương Yên, Phường Bạch Đằng, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội
Hotline Miền Bắc: (+84) 981 946 466
Email: bd@gimasys.com
Văn phòng HCM: Tầng 3, Centre Point Tower, 106 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 8, Q. Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
Hotline Miền Nam: (+84) 988-777-632
Email: bd@gimasys.com
