| Doanh nghiệp | Ngành nghề |
| Energy Matters | Năng lượng |
| Giải pháp ứng dụng thành công | |
Oracle NetSuite ERP
| |
Thách thức
Energy Matters, một công ty cung cấp năng lượng sạch có trụ sở tại Melbourne, Australia, đã đối mặt với nhiều thách thức trong việc tận dụng thị trường năng lượng sạch đang phát triển:
- Thị trường năng lượng sạch: Công ty muốn nắm bắt cơ hội từ sự gia tăng nhu cầu về năng lượng sạch nhưng gặp khó khăn trong việc điều phối các hoạt động để đạt được điều này.
- Ứng dụng phần mềm phân mảnh: Energy Matters đã sử dụng nhiều ứng dụng phần mềm khác nhau, dẫn đến sự không đồng bộ và khó khăn trong việc quản lý dữ liệu.
- Khó khăn trong tư vấn khách hàng: Các câu hỏi của khách hàng liên quan đến cấu hình phức tạp hoặc vấn đề lắp đặt thường đòi hỏi những cuộc gọi dài hàng giờ, gây tốn thời gian và ảnh hưởng đến hiệu quả phục vụ.
Quyết định
Để giải quyết những thách thức này, Energy Matters đã quyết định triển khai hệ thống Oracle NetSuite ERP. Công ty đã lựa chọn NetSuite OneWorld thay vì Microsoft Dynamics và thay thế toàn bộ các phần mềm MYOB và SugarCRM. Giám đốc điều hành của Energy Matters chia sẻ: “NetSuite đã giúp chúng tôi tăng trưởng nhanh hơn mong đợi, từ 20 người lên hơn 100 chỉ trong vài năm.”
Triển khai NetSuite
Việc triển khai NetSuite đã tạo ra một bước chuyển mình lớn cho Energy Matters. Bằng cách tích hợp các quy trình trên một nền tảng thống nhất, công ty đã có thể tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và cải thiện khả năng phục vụ khách hàng. Hệ thống mới cho phép công ty theo dõi các thông tin quan trọng một cách dễ dàng và nhanh chóng, từ đó giảm thiểu thời gian cần thiết để tư vấn và phục vụ khách hàng.
Lợi ích đạt được
Sau khi triển khai NetSuite, Energy Matters đã đạt được nhiều lợi ích bất ngờ.
Thứ nhất, công ty đã tiết kiệm được 200.000 đô la so với việc mua phần mềm và máy chủ tại chỗ, đồng thời doanh thu hiện nay đang tăng gấp đôi mỗi năm.
Thứ hai, thời gian trung bình từ đơn hàng đến thanh toán đã giảm 33%, giúp cải thiện dòng tiền và khả năng tài chính của công ty.
Thứ ba, việc cập nhật giá trên website hiện nay diễn ra tức thời, mang lại sự linh hoạt và khả năng phục vụ khách hàng tốt hơn.
Cuối cùng, hệ thống tự phục vụ cho khách hàng đã cho phép tự động ghi nhận doanh thu hàng ngày mà không cần sự can thiệp của nhân viên, đồng thời giảm thời gian phục vụ từ một giờ xuống chỉ còn 20 phút.
Kết luận
Quyết định chuyển đổi sang hệ thống Oracle NetSuite đã mở ra một chương mới đầy hứa hẹn cho Energy Matters. Nền tảng tích hợp này không chỉ giúp công ty cải thiện hiệu suất kinh doanh mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng trong một thị trường năng lượng sạch đang phát triển mạnh mẽ. Sự quyết đoán trong việc lựa chọn NetSuite đã giúp Energy Matters không chỉ đạt được những mục tiêu tài chính mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, từ đó khẳng định vị thế của mình trong ngành. Từ một công ty nhỏ với 20 nhân viên, Energy Matters giờ đây đã trở thành một tổ chức vững mạnh với hơn 100 nhân viên, chứng minh rằng sự đổi mới công nghệ chính là chìa khóa cho sự phát triển bền vững và thành công lâu dài.
Doanh nghiệp đang cần tư vấn chuyển dịch hệ thống công nghệ thông tin qua nền tảng NetSuite – Cloud ERP số 1 thế giới, LIÊN HỆ NGAY CHÚNG TÔI!
