Tính năng Sản phẩm
Cho ngành Vận tải & Logistics
Menu
CRM
Có được cái nhìn 360 độ về khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng
- Tạo nên cái nhìn thống nhất về từng khách hàng trên tất cả các kênh, hiển thị đầy đủ tất cả các giao dịch và tương tác trực tuyến.
- Xây dựng hồ sơ khách hàng phong phú dựa trên các hành vi và tương tác, sau đó cung cấp cho nhân viên bán hàng, marketing và dịch vụ.
- Tạo phân khúc mục tiêu cho các chiến dịch và khuyến mại nhằm tập trung upsell và cross-sell.
- Thấu hiểu giá trị lâu dài thực sự của khách hàng.
- Giảm chi phí dịch vụ, cải thiện sự hài lòng và duy trì khách hàng, đồng thời cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng nhất quán trên tất cả các kênh.
Ảnh hưởng kinh doanh
Cải thiện mối quan hệ khách hàng
Cung cấp tầm nhìn 360 độ về khách hàng, bao gồm bán hàng, các trường hợp hỗ trợ và giao dịch tài chính.
Quản lý tài khoản hiệu quả
Tạo chế độ xem tổng thể của tất cả các tài khoản và địa chỉ liên hệ của họ với các hoạt động liên quan trong một chế độ xem duy nhất.
Tăng năng suất bán hàng
Cho phép cộng tác hiệu quả và bán hàng theo nhóm để hợp lý hóa chu trình bán hàng.
