Thách thức Antec phải đối mặt trước khi có Oracle NetSuite OneWorld

Antec, một công ty chăm sóc sức khỏe có trụ sở tại Manila, Philippines, từng gặp nhiều khó khăn trong việc quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh do hệ thống CNTT cũ kỹ, thiếu thống nhất. Hệ thống này bao gồm một sự hỗn độn các ứng dụng khác nhau, dẫn đến thiếu kiểm soát quy trình, hạn chế khả năng mở rộng dịch vụ giao hàng tận nhà, tầm nhìn hạn chế và chi phí vận hành cao.

Dịch vụ giao hàng tận nhà của Antec vướng vào một mạng lưới các thách thức bắt nguồn từ một vấn đề cốt lõi: sự hỗn độn lộn xộn của nhiều ứng dụng không liên kết. “Mớ bòng bong” phần mềm này đã tạo ra hiệu ứng domino của các vấn đề.

• Định dạng dữ liệu không nhất quán: Mỗi ứng dụng có thể có định dạng dữ liệu và phương thức lưu trữ riêng. Sự không nhất quán này khiến việc hợp nhất thông tin trở nên khó khăn, dẫn đến sai sót khi xử lý đơn hàng, quản lý mức tồn kho và tạo báo cáo.
• Nhập dữ liệu thủ công: Việc cần chuyển dữ liệu giữa các ứng dụng khác nhau thường dẫn đến việc nhập dữ liệu thủ công, làm tăng nguy cơ sai sót của con người. Những sai sót này có thể biểu hiện dưới dạng hoàn thành đơn hàng không chính xác, lịch trình giao hàng không chính xác và hàng tồn kho sai vị trí.
• Vấn đề tích hợp: Việc thiếu tích hợp giữa các ứng dụng dẫn đến chậm trễ trong việc xử lý đơn hàng và cập nhật mức tồn kho. Sự chậm trễ có thể xảy ra khi nhân viên chờ đợi thông tin được chuyển giữa các hệ thống, ảnh hưởng đến thời gian giao hàng và sự hài lòng của khách hàng.

Hơn nữa, việc thiếu kiểm soát quy trình nhất quán và khả năng mở rộng đã cản trở sự phát triển của Antec.

• Quy trình làm việc không chuẩn hóa: Việc mỗi bộ phận phải sử dụng các ứng dụng khác nhau, không có nguồn thông tin chính thống nào cho quy trình. Sự không nhất quán này khiến việc theo dõi tiến độ, xác định nút thắt cổ chai và đảm bảo dịch vụ nhất quán trên tất cả các lần giao hàng trở nên khó khăn.
• Khả năng tự động hóa hạn chế: Việc phụ thuộc vào các hệ thống riêng biệt có thể hạn chế khả năng tự động hóa. Điều này có nghĩa là các nhiệm vụ như xác nhận đơn hàng, tối ưu hóa tuyến đường và thông báo giao hàng có thể là thủ công, cản trở hiệu quả và khả năng mở rộng. Khi doanh nghiệp của Antec phát triển, các hệ thống hiện có này sẽ khó có thể thích ứng, hạn chế khả năng xử lý khối lượng đơn hàng tăng lên, quản lý các khu vực giao hàng mới và tích hợp các dịch vụ mới.

Cuối cùng, các hệ thống riêng biệt đồng nghĩa với việc doanh nghiệp không có khả năng kiểm soát dữ liệu theo thời gian thực. Thông tin như chi tiết đơn hàng, mức tồn kho và trạng thái giao hàng bị phân tán trên các ứng dụng, khiến việc có được cái nhìn tổng thể về hoạt động giao hàng tận nhà trở nên khó khăn.

• Khả năng báo cáo hạn chế: Việc tạo báo cáo kết hợp dữ liệu từ các ứng dụng khác nhau sẽ là một nhiệm vụ cồng kềnh. Điều này cản trở khả năng của Antec trong việc xác định xu hướng, phân tích số liệu hiệu suất và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa dịch vụ giao hàng tận nhà của họ.
• Ra quyết định phản ứng: Việc thiếu khả năng hiển thị theo thời gian thực thường buộc Antec phải phản ứng với các vấn đề thay vì dự đoán chúng. Cách tiếp cận phản ứng này có thể dẫn đến hiệu quả thấp, bỏ lỡ cơ hội và cuối cùng là khách hàng không hài lòng.

Những thách thức kết hợp này đã hạn chế đáng kể tiềm năng tăng trưởng của Antec và cản trở khả năng quản lý hiệu quả dịch vụ giao hàng tận nhà của họ.

Quyết định

Nhận thấy nhu cầu về một giải pháp tích hợp mạnh mẽ để giải quyết những thách thức này, Antec quyết định cải tổ toàn bộ cơ sở hạ tầng CNTT của mình. Họ đã chọn Oracle NetSuite OneWorld để thay thế MYOB, Microsoft Access, Excel và các giải pháp riêng lẻ khác. Giám đốc điều hành của Antec nhận xét, “NetSuite có hệ thống tốt nhất với các biện pháp kiểm soát được kiểm tra và chứng minh trong thực tế.”

Triển khai NetSuite OneWorld

Việc triển khai Oracle NetSuite OneWorld đã mang lại sự thay đổi to lớn trong hoạt động của Antec. Công ty đã chuyển đổi từ các hệ thống cũ, riêng biệt sang nền tảng tích hợp của NetSuite. Động thái này nhằm mục đích giải quyết các vấn đề quan trọng của họ, đảm bảo kiểm soát quy trình thống nhất và cho phép khả năng mở rộng.

Những lợi ích đạt được sau khi triển khai Oracle NetSuite OneWorld

Sau khi triển khai, Antec đã trải nghiệm một số lợi ích đáng kể. Kiểm soát hàng tồn kho vượt trội do NetSuite cung cấp dẫn đến thời gian giao hàng nhanh hơn và trải nghiệm khách hàng nhất quán hơn. Sự cải thiện này vô cùng quan trọng để duy trì sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng trong thị trường giao hàng chăm sóc sức khỏe cạnh tranh. Với hệ thống mới được triển khai, dịch vụ giao hàng tận nhà của Antec đã tăng trưởng ấn tượng 250%. Khả năng mở rộng và hiệu quả do NetSuite cung cấp cho phép Antec xử lý nhu cầu gia tăng mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Ngoài ra, dữ liệu nhân khẩu học khách hàng phong phú được thu thập thông qua NetSuite đã dẫn đến việc thành lập một doanh nghiệp thông tin người tiêu dùng mới có lợi nhuận. Doanh nghiệp mới này tận dụng dữ liệu để cung cấp thông tin chi tiết có giá trị, tạo thêm một nguồn thu mới cho Antec.

Tìm hiểu thêm về Oracle NetSuite ERP

Kết luận

Việc chuyển sang Oracle NetSuite OneWorld đánh dấu một cột mốc quan trọng đối với Antec. Công ty chăm sóc sức khỏe đã khắc phục được những thiếu hiệu quả trong hoạt động, có được khả năng nắm bắt hoạt động theo thời gian thực và cải thiện đáng kể khả năng mở rộng và kiểm soát quy trình của mình. Quyết định lựa chọn NetSuite thay vì các hệ thống truyền thống của Giám đốc điều hành đã được chứng minh là bước ngoặt quan trọng, cung cấp cho công ty các công cụ cần thiết để hỗ trợ tăng trưởng và duy trì hoạt động xuất sắc.

Hành trình của Antec với NetSuite OneWorld là minh chứng cho sức mạnh chuyển đổi của một giải pháp phần mềm tích hợp được lựa chọn cẩn thận, giúp giải quyết các thách thức kinh doanh phức tạp và thúc đẩy tăng trưởng.

Doanh nghiệp đang cần tư vấn chuyển dịch hệ thống công nghệ thông tin qua nền tảng NetSuite – Cloud ERP số 1 thế giới, LIÊN HỆ NGAY CHÚNG TÔI!

Thách thức trước khi triển khai Oracle NetSuite ERP

Hiện trạng của doanh nghiệp

ABS-CBN Global, một công ty truyền thông có trụ sở chính tại Quezon City, Philippines và chi nhánh tại Redwood City, California, đang phải đối mặt với những khó khăn trong quá trình phát triển. Hệ thống phần mềm chắp vá của họ trên các khu vực khác nhau đã tạo ra một cơn ác mộng về hoạt động hậu cần. Việc thêm khách hàng, sản phẩm, chương trình khuyến mãi và địa điểm mới gây ra sự chậm trễ do thiếu khả năng nắm bắt hiệu quả bán hàng và mức tồn kho. Ngoài ra, việc duy trì hệ thống phân mảnh này là một gánh nặng tốn kém cho bộ phận CNTT.

Hệ thống chắp vá, không đồng nhất: ABS-CBN Global sử dụng nhiều phần mềm khác nhau trên các khu vực hoạt động khác nhau, dẫn đến tình trạng:

• Thiếu tính thống nhất: Dữ liệu được phân tán trên nhiều hệ thống, khó khăn trong việc tổng hợp và phân tích thông tin toàn diện.
• Khó khăn trong việc theo dõi: Việc theo dõi hiệu quả hoạt động, mức tồn kho và quản lý chuỗi cung ứng trở nên phức tạp do thiếu sự kết nối giữa các hệ thống.
• Thiếu khả năng hiển thị: Ban lãnh đạo không có cái nhìn tổng quan toàn diện về hoạt động kinh doanh, ảnh hưởng đến khả năng đưa ra quyết định sáng suốt.

Sử dụng nhiều phần mềm khác nhau dẫn đến:

• Tăng chi phí: Chi phí mua sắm, bảo trì và nâng cấp nhiều phần mềm khác nhau rất tốn kém.
• Gây khó khăn cho nhân viên: Nhân viên phải học cách sử dụng nhiều phần mềm khác nhau, dẫn đến giảm năng suất và hiệu quả công việc.
• Tăng nguy cơ lỗi: Nhiều phần mềm khác nhau có thể dẫn đến xung đột dữ liệu và lỗi hệ thống.

Chi phí bảo trì cao: Việc sử dụng nhiều phần mềm khác nhau dẫn đến chi phí bảo trì cao hơn bình thường:

• Cần nhiều nhân viên CNTT: Cần nhiều nhân viên CNTT để bảo trì và quản lý nhiều phần mềm khác nhau.
• Chi phí nâng cấp: Cần chi trả chi phí nâng cấp nhiều phần mềm khác nhau để theo kịp với công nghệ mới.
• Rủi ro bảo mật: Nhiều phần mềm khác nhau có thể tăng rủi ro bảo mật, dẫn đến tổn thất tài chính và uy tín cho doanh nghiệp.

Lúc này, ABS-CBN Global nhận ra rằng công ty cần một giải pháp – một nền tảng tập trung mọi nguồn thông tin duy nhất. ABS-CBN Global đã khám phá các lựa chọn khác nhau và cuối cùng chọn NetSuite ERP, CRM và quản lý kho hàng thay vì Microsoft Great Plains. Theo chia sẻ của Giám đốc điều hành, “NetSuite cung cấp chức năng và sự linh hoạt mà chúng tôi cần với chi phí ban đầu thấp hơn.”

NetSuite mang đến những lợi ích vượt trội

• Hệ thống quản lý hợp nhất: NetSuite thay thế hệ thống chắp vá bằng một nền tảng thống nhất, tích hợp tất cả các chức năng quản lý doanh nghiệp, bao gồm ERP, CRM, quản lý kho hàng, v.v. Nhờ vậy, ABS-CBN Global có thể dễ dàng theo dõi và quản lý mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh, từ bán hàng, sản xuất đến tài chính.
• Khả năng hiển thị toàn cầu: NetSuite cung cấp cho ABS-CBN Global cái nhìn tổng quan toàn diện về hiệu quả hoạt động trên toàn cầu. Hệ thống cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về doanh số bán hàng, mức tồn kho, hiệu suất của các bộ phận và chi nhánh, v.v. Nhờ vậy, ban lãnh đạo có thể đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trên toàn cầu.
• Tăng hiệu quả hoạt động: NetSuite tự động hóa nhiều quy trình thủ công, giúp nhân viên tiết kiệm thời gian và tập trung vào các công việc có giá trị cao hơn. Hệ thống cũng cung cấp các công cụ hỗ trợ ra quyết định, giúp ABS-CBN Global tối ưu hóa quy trình kinh doanh và nâng cao hiệu quả hoạt động.
• Giảm chi phí vận hành: NetSuite giúp ABS-CBN Global giảm chi phí vận hành đáng kể. Hệ thống loại bỏ nhu cầu bảo trì nhiều phần mềm khác nhau, đồng thời tự động hóa nhiều quy trình thủ công, giúp tiết kiệm chi phí nhân công.
• Cải thiện khả năng thích ứng: NetSuite là một hệ thống linh hoạt và có thể mở rộng, giúp ABS-CBN Global dễ dàng thích ứng với những thay đổi của thị trường và nhu cầu kinh doanh. Hệ thống có thể được cấu hình để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của từng bộ phận và chi nhánh, giúp công ty hoạt động hiệu quả hơn.

Tìm hiểu thêm về Oracle NetSuite ERP

Kết quả

Nhờ triển khai NetSuite ERP, ABS-CBN Global đã đạt được những thành tựu đáng kể:

• Cải thiện hiệu quả hoạt động: Hoạt động kinh doanh của ABS-CBN Global trở nên hiệu quả hơn, với tốc độ xử lý đơn hàng nhanh hơn, chi phí thấp hơn và tỷ lệ hài lòng của khách hàng cao hơn.
• Tăng trưởng doanh thu: Nhờ khả năng quản lý hiệu quả và đưa ra quyết định sáng suốt, ABS-CBN Global đã đạt được mức tăng trưởng doanh thu đáng kể.
• Nâng cao vị thế cạnh tranh: Việc triển khai NetSuite ERP giúp ABS-CBN Global khẳng định vị thế cạnh tranh trên thị trường, đồng thời tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.

Hoạt động vận hành của ABS-CBN Global được tối ưu mạnh mẽ nhờ triển khai thành công Oracle NetSuite

Việc triển khai Oracle NetSuite ERP đánh dấu một kỷ nguyên mới cho ABS-CBN Global. Công ty truyền thông này đã khắc phục được những chậm trễ trong hoạt động, đạt được khả năng nắm bắt toàn diện về doanh số bán hàng và hàng tồn kho, đồng thời cắt giảm đáng kể chi phí bảo trì CNTT. Quyết định lựa chọn NetSuite thay vì Microsoft Great Plains của Giám đốc điều hành đã chứng minh là bước ngoặt quan trọng, cung cấp cho công ty các công cụ cần thiết để hỗ trợ tăng trưởng và duy trì hoạt động xuất sắc.

Hành trình của ABS-CBN Global với NetSuite ERP là minh chứng cho sức mạnh chuyển đổi của một giải pháp phần mềm tích hợp được lựa chọn cẩn thận, giúp giải quyết các thách thức kinh doanh phức tạp và thúc đẩy tăng trưởng.

Doanh nghiệp đang cần tư vấn chuyển dịch hệ thống công nghệ thông tin qua nền tảng NetSuite – Cloud ERP số 1 thế giới, LIÊN HỆ NGAY CHÚNG TÔI!