Epicuren
NetSuite hỗ trợ Epicuren tăng số lượng đơn đặt hàng, giảm các loại chi phí và nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Công ty
Epicuren
Địa chỉ
Laguna Hills, Calif.
Ngành nghề
Sản xuất, Bán buôn / Phân phối mỹ phẩm
Hệ thống được thay thế
Sage MAS 200
Giải pháp
“NetSuite và eBizNET đã nâng cấp khả năng quản lý chuỗi cung ứng và khả năng marketing của Epicuren, giờ đây sản phẩm của Epicuren có thể tự tin cạnh tranh với bất cứ kì đối thủ nào”.
- Epicuren
Thành công của khách hàng
- Epicuren đã tăng số lượng đơn hàng lên 125%, năng suất nhân viên bán hàng được tăng gấp đôi nhờ khả năng hiển thị hàng tồn kho được cải thiện đáng kể.
- Ngay cả với 1.700 SKU đang hoạt động, công ty đã có thể giảm 33% không gian lưu trữ nguyên liệu thô.
- Quy trình lập kế hoạch theo nhu cầu, tùy chỉnh hiện hoạt động với dữ liệu kho hàng theo thời gian thực.
- Lập kế hoạch nhu cầu theo thời gian thực đã giúp Epicuren cải thiện số lượng vòng quay hàng tồn kho lên 33%, giảm 25% lượng hàng tồn kho và cải thiện tỷ lệ lấp đầy đơn hàng lên 10%.
- Các đại diện bán hàng hiện có thể đặt hàng từ xa qua các trang web dành riêng cho khách hàng và được chấp nhận ngay lập tức. Trước đây, họ phải gọi điện thoại hoặc gửi fax trong đơn đặt hàng, sau đó đợi xác nhận lên đến 2 ngày.
- Epicuren ước tính việc xử lý đơn đặt hàng tự động sẽ tiết kiệm hàng trăm giờ mỗi tháng trong việc quản trị so với phương pháp trước đây.
- Khả năng tự động hóa các tính toán thuế phức tạp của NetSuite cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến, tiết kiệm đáng kể thời gian cho Epicuren và thúc đẩy lợi thế thương mại của khách hàng.
- Hệ thống quản lý kho hàng mới của Epicuren cho phép theo dõi tần số vô tuyến của từng sản phẩm.
- Việc triển khai hệ thống ERP mới đã thúc đẩy các nhân viên sản xuất và kho hàng áp dụng các phương pháp thực hành tốt nhất được tiêu chuẩn hóa trong các quy trình chính.
Thách thức
- Do số lượng thành phần ngày càng tăng và các dòng sản phẩm ngày càng phát triển, Epicuren cần kiểm soát và theo dõi hiệu quả hơn sự chuyển đổi của sản phẩm trong suốt quá trình sản xuất.
- Thiếu quy trình kiểm soát hàng tồn kho và quản lý kho tự động dẫn đến việc sử dụng không gian lưu trữ không hiệu quả.
- Khả năng hiển thị hạn chế về lượng hàng tồn kho và đơn đặt hàng đã cản trở việc lập kế hoạch năng lực và rủi ro xuất kho hàng tồn.
- Việc xử lý đơn đặt hàng không được tích hợp và không theo thời gian thực sẽ trì hoãn việc chấp nhận đơn đặt hàng qua điện thoại hoặc fax lên đến 2 ngày.
- Các quy tắc thuế phức tạp khiến việc xác nhận đơn hàng bị trì hoãn, ảnh hưởng đến năng suất và sự hài lòng của khách hàng.
- Việc chọn hàng tại kho theo cách thủ công có nguy cơ xảy ra lỗi vận chuyển vì nhiều sản phẩm của Epicuren sử dụng bao bì tương đương khá giống nhau.
Giải pháp
- Bộ ứng dụng ERP / CRM theo yêu cầu dựa trên nền tảng đám mây của NetSuite có tính năng tự động hóa toàn bộ quy trình, từ xử lý đơn hàng đến sản xuất và vận chuyển, cung cấp khả năng hiển thị 360 độ theo thời gian thực về tất cả các quy trình kinh doanh.
- Epicuren đã chọn sản phẩm eBizNET WMS tích hợp để nhận hàng, quản lý hàng tồn kho và vận chuyển
