Kronos Inc.
Kronos nâng cao chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp với NetSuite OpenAir
Với tư cách là một nhà cung cấp phần mềm quản lý nguồn lực doanh nghiệp hàng đầu, Kronos đã khóa và ngừng sử dụng hệ thống PSA on-premise trước đây, bởi kể cả khi được nâng cấp, hệ thống này cũng không thể theo kịp sự tùy chỉnh và mở rộng của doanh nghiệp. Các hệ thống lập lịch và PSA khác nhau của hệ thống on-premise này không hề linh hoạt và không được tích hợp, ảnh hưởng lớn đến hiệu quả và khả năng quản lý. Thêm vào đó, nhiều đầu việc vẫn phải làm thủ công, vậy nên khi Dịch vụ Chuyên nghiệp của Kronos phát triển thì các mô hình thanh toán mới càng trở nên phức tạp.
Công ty
Kronos Inc.
Địa chỉ
Chelmsford, Mass.
Ngành nghề
Dịch vụ và phần mềm
Số lượng nhân viên
3,200
Hệ thống đã thay thế
Legacy On-Premise PSA Application
Các sản phẩm NetSuite đã thực hiện
TÌM HIỂU CÁCH CLOUD ERP CÓ THỂ HỢP LÝ HÓA HỆ THỐNG QUY TRÌNH TRONG DOANH NGHIỆP
"NetSuite OpenAir đã cho phép bộ phận Dịch vụ Chuyên nghiệp của chúng tôi tiếp tục phát triển cùng với việc kinh doanh."
Đổi mới trong quy trình quản lý nguồn lực doanh nghiệp
NetSuite OpenAir đã ngay lập tức đáp ứng nhu cầu gấp rút của Kronos bằng tính linh hoạt trong việc xử lý các yêu cầu phức tạp về thanh toán tùy chỉnh khi Kronos bổ sung các dịch vụ phần mềm dựa trên nền tảng đám mây. Với OpenAir, Kronos đã cải thiện sự hài lòng của khách hàng, trao quyền cho lực lượng bán hàng nhằm đáp ứng các yêu cầu thanh toán đa dạng.
Kronos đã tăng gần gấp đôi số lượng người dùng OpenAir toàn cầu từ 800 lên hơn 1.500 người kể từ khi giải pháp PSA nền tảng đám mây đi vào hoạt động năm 2011. OpenAir đã giúp Kronos tiết kiệm thêm 1 ngày mỗi tháng trong quá trình phê duyệt hóa đơn tự động hóa với OpenAir.
Kronos sử dụng khả năng quản lý nguồn lực OpenAir để lập kế hoạch năng lực tốt hơn và tối ưu hóa việc phân phối nguồn lực cho khoảng 4.000 dịch vụ diễn ra đồng thời.
