• Tiếng Việt
  • English

Trong bối cảnh nền kinh tế đang ngày càng phát triển, doanh nghiệp cần phải nhanh chóng thích ứng và ứng dụng những công nghệ giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Và với nhu cầu tự động hóa các quy trình kinh doanh cốt lõi, các doanh nghiệp thường xem xét hai giải pháp phần mềm chính là hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)quản lý quan hệ khách hàng (CRM). ERP giúp các công ty điều hành và quản trị doanh nghiệp thành công bằng cách kết nối hệ thống tài chính và hoạt động của họ với cơ sở dữ liệu trung tâm, trong khi CRM giúp quản lý cách khách hàng tương tác với doanh nghiệp.

Hai giải pháp này đều đóng vai trò là kho dữ liệu quan trọng và cùng kết nối, liên quan đến nhiều phòng ban khác nhau, có thể cùng được xây dựng trên một nền tảng, tuy nhiên, hai phần mềm này thường được mua riêng biệt và chỉ tích hợp khi doanh nghiệp cảm thấy cần thiết.

Bài viết này sẽ giúp xác định các đặc điểm chính của cả CRM và ERP, phân tích những điểm khác nhau giữa hai giải pháp này, và giải đáp câu hỏi liệu một doanh nghiệp cần ERP, CRM hay cả hai.

  • Thời gian đọc: 05 phút
  • Bài viết dành cho: Lãnh đạo và các cấp quản lý
  • Cần trợ giúp? LIÊN HỆ NGAY với chúng tôi

1. CRM

CRM là gì?

Có thể nói, CRM là phần mềm quản lý tất cả các tương tác của khách hàng với doanh nghiệp. Ban đầu, các tính năng CRM lần đầu tiên được phát triển cho bộ phận bán hàng. Sau đó, các hệ thống khác được phát triển nhằm quản lý các tương tác dịch vụ khách hàng và marketing, đặc biệt là call center (hoặc contact center) – trung tâm cuộc gọi, khi mà điện thoại trở thành một kênh phục vụ cho dịch vụ khách hàng. 

Trong quá trình phát triển, các nhà cung cấp phần mềm bắt đầu kết hợp tất cả các lĩnh vực này thành một giải pháp thống nhất, được gọi là Quản lý Quan hệ Khách hàng

Lợi ích của CRM

Lợi ích chính của CRM là cung cấp cho doanh nghiệp một kho lưu trữ trung tâm của tất cả dữ liệu khách hàng. Đồng thời theo dõi tất cả các tương tác của họ. Bằng cách sử dụng và phân tích những thông tin này, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn về việc nên theo đuổi khách hàng như nào để tăng doanh thu, đội ngũ kinh doanh đang hoạt động như thế nào hay làm thế nào để phục vụ khách hàng hiệu quả và phù hợp, v.v.

2. ERP

ERP là gì?

Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) phát triển từ việc lập kế hoạch yêu cầu vật liệu (MRP). Đây là cách để hiểu và quản lý tất cả các nguồn lực cần thiết để vận hành doanh nghiệp.

ERP đóng vai trò là một cơ sở dữ liệu dùng chung cho tất cả các bộ phận của tổ chức, bao gồm:

  • Tài chính,
  • Sổ cái chung (GL),
  • Các khoản phải trả,
  • Các khoản phải thu,
  • Bảng lương,
  • Báo cáo tài chính,
  • Quản lý hàng tồn kho,
  • Quản lý đơn hàng,
  • Quản lý chuỗi cung ứng,
  • Quản lý thu mua,
  • Sản xuất,
  • Phân phối,
  • Dữ liệu liên quan đến các tổ chức dịch vụ.

Một số hệ thống ERP như Oracle NetSuite ERP còn cung cấp Hệ thống quản lý nhân sự (HRMS), CRM và thương mại điện tử.

Tìm hiểu thêm Những thống kê quan trọng về ERP 

Lợi ích của ERP

Lợi ích của hệ thống ERP đến từ việc tập trung một cơ sở dữ liệu duy nhất. Bao gồm tất cả dữ liệu tài chính và hoạt động vận hành. Điều này ảnh hưởng lớn đến việc báo cáo – cả báo cáo hàng tháng cũng như báo cáo adhoc do lãnh đạo yêu cầu.

Một nguồn dữ liệu tài chính và hoạt động thống nhất giúp nhân viên có thể đào sâu hơn vào các báo cáo. Việc này giúp nhân viên tự khám phá những insight về tài chính mà không cần nhóm IT hoặc tài chính thực hiện phân tích và báo cáo. Nhân viên có thể đưa ra quyết định nhanh hơn dựa trên dữ liệu có sẵn. Những dữ liệu này sẽ tác động đến mọi hoạt động, từ khả năng sinh lời đến các cơ hội tăng trưởng mới, tăng hiệu quả trong toàn tổ chức.

Một lợi ích khác của việc chuyển sang sử dụng ERP là đóng sổ (financial close) nhanh hơn. Nhóm tài chính thường hạch toán tất cả doanh thu, chi phí và lập bảng kết quả, khóa sổ vào cuối mỗi tháng hoặc quý. Việc khóa sổ bằng các hệ thống kế toán cũ thường đòi hỏi nhiều công việc thủ công. Bao gồm nhập dữ liệu và liên hệ với các bộ phận khác nhau để biết thông tin tài chính.

Hệ thống ERP có khả năng tập trung tự động hóa tất cả những đầu việc đó. Chính vì vậy, doanh nghiệp chỉ mất vài ngày đến một tuần để có thể khóa sổ. 

ERP cũng có khả năng đưa ra những biện pháp kiểm soát tài chính hiệu quả cho từng doanh nghiệp. Với chỉ một hệ thống duy nhất và khả năng truy cập dựa trên vai trò người dùng (role-based permissions), nghĩa là chỉ những người có chức năng công việc phù hợp mới có thể truy cập được những dữ liệu nhạy cảm của công ty, đã giúp cải thiện các dấu vết kiểm toán và giảm rủi ro tài chính.

3. So sánh CRM và ERP

Điểm khác biệt

Sự khác biệt cơ bản giữa ERP và CRM là:

  • ERP chủ yếu dành cho dữ liệu tài chính và bộ phận tài chính,
  • trong khi CRM là dữ liệu khách hàng được sử dụng bởi bộ phận bán hàng và dịch vụ khách hàng. 

Một số hệ thống ERP còn bao gồm một số thành phần của CRM. Tuy nhiên, hệ thống phần mềm CRM không bao gồm các thành phần của ERP.

Ví dụ: Salesforce không phải là một hệ thống ERP vì không xử lý được dữ liệu giao dịch. Salesforce có thể truy cập lịch sử đặt hàng hoặc hóa đơn. Nhưng dữ liệu đó phải được đưa vào thông qua tích hợp với hệ thống ERP.

Điểm tương đồng

ERP và CRM đều là những ứng dụng kinh doanh lưu trữ và phân tích dữ liệu trong hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ (RDBMS). Cả hai đều được phân phối thông qua mô hình on-premise truyền thống hoặc thông qua phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS), nơi nhà cung cấp quản lý phần mềm trong trung tâm dữ liệu của chính họ và khách hàng truy cập thông qua nền tảng đám mây.

Oracle NetSuite và Salesforce là 2 công ty tiên phong trong SaaS ERP và CRM. Khi mà các hệ thống CRM nhanh chóng chuyển sang nền tảng đám mây và các doanh nghiệp mới đầu tỏ ra khá hoài nghi với việc đưa các dữ liệu tài chính lên hệ thống đám mây. 

 

Doanh nghiệp cần CRM, ERP hay cả hai?

Hầu hết doanh nghiệp sẽ cần đến cả ERP và CRM – hoặc một nền tảng tích hợp duy nhất. Với những doanh nghiệp đang sử dụng các công cụ kế toán cấp thấp như các bảng tính hoặc QuickBooks để quản lý tài chính, sau khi triển khai ERP, họ sẽ nhận ra những hệ thống cũ đó đã kìm hãm nặng nề sự phát triển của doanh nghiệp.

Điều tương tự cũng xảy ra với những doanh nghiệp đang quản lý khách hàng qua email, bảng tính hoặc hệ thống quản lý liên hệ của nhân viên kinh doanh. Việc một doanh nghiệp lần đầu đầu tư vào CRM  hay ERP sẽ phụ thuộc vào mô hình kinh doanh của doanh nghiệp đó.

  • Một doanh nghiệp với một nhóm nhỏ khách hàng có giá trị cao nhưng có hệ thống tài chính phức tạp có thể sẽ muốn đầu tư vào hệ thống ERP trước tiên.
  • Trong khi một công ty có tài chính tương đối dễ hiểu và cơ sở khách hàng lớn yêu cầu tiếp xúc thường xuyên có thể lựa chọn triển khai CRM trước.

Dù thế nào, cả hai hệ thống cũng đều rất cần thiết đối với mọi doanh nghiệp.

 

Tích hợp hệ thống ERP và CRM

Hệ thống ERP và CRM đều cần được chia sẻ dữ liệu. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc tích hợp kỹ thuật cho cả hai hệ thống này. Doanh nghiệp  có hai bộ dữ liệu cần được duy trì riêng biệt.

Ví dụ: nhân viên kinh doanh có thể muốn truy cập lịch sử đặt hàng, trạng thái tín dụng hoặc các khoản chưa thanh toán của khách hàng khi thực hiện chiến dịch up-sell hoặc cross-sell. Một hệ thống CRM cơ bản được xây dựng trên nền tảng ERP có thể hỗ trợ các lãnh đạo doanh nghiệp kiểm tra cấu trúc giá và quản lý KPI một cách đơn giản, hợp nhất.

Một quy trình phổ biến đòi hỏi tích hợp CRM và ERP là cấu hình, định giá, báo giá (CPQ). Các công cụ CPQ yêu cầu thông tin trong cả hệ thống CRM và ERP. CPQ rất quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp. Các nhà cung cấp CRM và ERP lớn thường có tích hợp sẵn cho những chức năng này để phù hợp với mô hình doanh nghiệp của khách hàng. Tuy nhiên, tích hợp này có thể gây tốn kém và khó duy trì khi CRM hoặc ERP nâng cấp.

 

Oracle Netsuite đã xây dựng Hệ thống ERP và CRM trên cùng một nền tảng. Điều này đã đem đến vô số lợi ích cho doanh nghiệp. 

  • Tích hợp ERP và CRM sẽ ít tốn kém hơn so với việc mua riêng lẻ cả hai hệ thống. 
  • Mô hình dữ liệu hợp nhất có nghĩa là tất cả thông tin được cập nhật theo thời gian thực. Không cần phải đợi tải lên hàng loạt hoặc kết nối qua phần mềm trung gian. 
  • Các hệ thống được xây dựng cho ERP có khả năng xử lý các quy trình giao dịch tốt hơn. Điều đó có nghĩa là lập trình đơn giản hơn. Doanh nghiệp sẽ có sẵn các tùy chỉnh và các công cụ của bên thứ ba.

Để tìm hiểu thêm và được tư vấn chi tiết về triển khai hệ thống ERP và CRM từ NetSuite, hãy LIÊN HỆ với Gimasys – đối tác triển khai hàng đầu của Oracle NetSuite tại Việt Nam tại form bên dưới NGAY HÔM NAY.

Với hơn 10 năm kinh nghiệm tư vấn và triển khai Oracle NetSuite, Gimasys đã xây dựng được một đội ngũ gần 20 chuyên gia có trình độ chuyên môn cao về giải pháp. Sở hữu hơn 50 chứng chỉ Oracle, tỉ lệ khách hàng hài lòng sau triển khai là 98% – các chuyên gia về NetSuite của Gimasys cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp trong lộ trình phát triển và đổi mới. Đây là lý do vì sao Gimasys hiện là một trong những đối tác hàng đầu và đáng tin cậy của Oracle NetSuite tại Việt Nam.

Tại nhiều nước trên Thế giới, hầu hết các doanh nghiệp đều đã sớm nhận thức được giá trị và tầm quan trọng của việc ứng dụng hệ thống ERP (Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp) trong quy trình làm việc. Giải pháp ERP được đánh giá là một giải pháp tất yếu để góp phần vào sự phát triển lâu dài của bất kỳ doanh nghiệp nào vì giải pháp này giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh và tiết kiệm chi phí. 

Trong những năm trở lại đây, doanh nghiệp Việt Nam đã và đang đón nhận giải pháp ERP và coi đó như một giải pháp tất yếu nếu muốn phát triển trong dài hạn. Với quy mô ngày càng được mở rộng, ERP được xem như giải pháp cứu cánh của mọi chủ doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập toàn cầu.

Bài viết này sẽ chỉ ra những thống kê quan trọng về ERP và tầm quan trọng của hệ thống này đối với doanh nghiệp. 

  • Thời gian đọc: 05 phút
  • Bài viết dành cho: Lãnh đạo và các cấp quản lý
  • Cần trợ giúp? LIÊN HỆ NGAY với chúng tôi

Thống kê về Thị trường ERP

Số liệu thống kê về thị trường ERP cho thấy động thái của các doanh nghiệp hướng tới việc sử dụng hệ thống này ngày càng tăng và có thể được coi là nhu cầu thiết yếu.

  • Năm 2019, thị trường phần mềm ERP toàn cầu đã tăng trưởng 9%, dẫn đến tổng doanh thu phần mềm trên toàn thế giới đạt giá trị khoảng 39 tỷ đô la. 
  • Thị trường ERP vẫn đang trong giai đoạn mở rộng nhanh chóng, với tổng quy mô thị trường dự kiến ​​sẽ vượt quá 49,5 tỷ đô la vào năm 2024.
  • Doanh thu của các phần mềm ERP đã tăng trưởng mạnh trên tất cả các lĩnh vực ERP hoạt động trong năm 2019, theo đó có thể kể đến sự tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ của các hệ thống quản trị với phần mềm quản lý tài chính (FMS) tăng trưởng 7% và quản lý nguồn nhân lực (HCM) tăng trưởng 10%.
  • Quy mô thị trường ERP ở Bắc Mỹ có trị giá hơn 10 tỷ đô la.
  • Châu Á – Thái Bình Dương là một thị trường ERP mới nổi dự kiến ​​sẽ đạt tốc độ tỷ lệ tăng trưởng gộp hàng năm (CAGR) là 13,2% đến năm 2026.
  • Tăng trưởng thị trường toàn cầu dự kiến ​​sẽ tăng với tốc độ CAGR trên 8,1% trong vòng 5 năm tới.
  • Trong một cuộc khảo sát với những người đứng đầu về CNTT, 53% cho biết ngoài CRM, ERP là mối ưu tiên hàng đầu để đầu tư.
  • Thị trường phần mềm ERP toàn cầu dự kiến ​​sẽ đạt 78,4 tỷ đô la vào năm 2026.

 

Thống kê về Triển khai ERP

Để thực hiện triển khai ERP thành công, doanh nghiệp cần có tầm nhìn rõ ràng về các yêu cầu của hệ thống mới nhằm tạo ra sự liên kết trong toàn bộ tổ chức. Việc chọn đúng nhà cung cấp và đội ngũ triển khai và giám sát nội bộ sẽ làm tăng cơ hội thành công của dự án triển khai ERP.

Mặc dù việc triển khai ERP có thể gặp nhiều thách thức, các số liệu thống kê cho thấy đa số công ty đều có khả năng vượt qua những thách thức này, thậm chí vượt quá kỳ vọng về hiệu quả sau triển khai.

  • Trong một cuộc khảo sát năm 2019 của NetSuite về các nhà phân phối và sản xuất, 67% doanh nghiệp mô tả việc triển khai ERP của họ thành công hoặc rất thành công.
  • Hai vấn đề hàng đầu được ghi nhận trong quá trình thực hiện triển khai là quá trình kiểm tra không đầy đủ và quá trình tái cấu trúc quy trình kinh doanh không đầy đủ.
  • Sau khi triển khai ERP, 49% doanh nghiệp cho biết họ đã cải thiện được tất cả các quy trình kinh doanh.
  • Trong một cuộc khảo sát về việc triển khai ERP, các doanh nghiệp có doanh thu từ 100 triệu đến 250 triệu đô la triển khai nhanh nhất với thời gian là 6,6 tháng. Các công ty rất lớn, có doanh thu hơn 25 tỷ đô la, mất thời gian dài nhất là 12,35 tháng.
  • Về việc triển khai, 10% số người được hỏi cần có những tùy chỉnh nhỏ, 33% cần một số tùy chỉnh và 37% cần tùy chỉnh đáng kể.
  • Đối với một nhóm các doanh nghiệp đã trải qua quá trình triển khai ERP, gần một nửa trong số đó (49%), đã hoạt động theo thời gian được phân bổ – 13% hoạt động sớm hơn dự kiến, 27% muộn một chút và 11% không thành công thực hiện triển khai theo thời gian được phân bổ.
  • Việc mở rộng phạm vi dự án ban đầu là lý do chính khiến các công ty vượt quá ngân sách trong quá trình thực hiện triển khai ERP.

 

Thống kê về ROI của ERP

Hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng hệ thống ERP với mục đích tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Thống kê về lợi tức đầu tư (ROI) của ERP đã nêu bật những lợi ích của công nghệ này.

  • Việc triển khai ERP đã dẫn đến cải tiến quy trình kinh doanh cho 95% doanh nghiệp.
  • Trong một nghiên cứu về các doanh nghiệp triển khai ERP, 85% đã đưa ra mốc thời gian dự kiến ​​cho ROI, trong nhóm đó, 82% đã đạt được ROI theo thời gian dự kiến ​.
  • Thời gian đạt được ROI trung bình nghiên cứu trên một nhóm các doanh nghiệp đã triển khai ERP chỉ hơn 2,5 năm.
  • Ba mục tiêu kinh doanh hàng đầu khi các doanh nghiệp (được nghiên cứu) triển khai ERP là tiết kiệm chi phí (46%), cải thiện chỉ số hiệu suất (46%) và cải thiện hiệu quả trong các giao dịch kinh doanh (40%).
  • Khi doanh nghiệp được yêu cầu chọn các khía cạnh mà ERP tạo ra ROI, ba câu trả lời hàng đầu là giảm chi phí CNTT (40%), giảm mức tồn kho (38%) và giảm thời gian chu kỳ (35%).
  • Đối với các doanh nghiệp có doanh thu dưới 1 tỷ đô la – chi phí sở hữu một hệ thống ERP là khoảng 3-5% doanh thu hàng năm.
  • Đối với các doanh nghiệp có doanh thu trên 1 tỷ đô la – chi phí sở hữu một hệ thống ERP là 2-3% doanh thu hàng năm.

 

Thống kê về việc Sử dụng ERP

ERP thường được áp dụng trong những ngành khác nhau và bởi vậy, mục đích và lý do sử dụng ERP đối với mỗi doanh nghiệp cũng khác nhau. Số liệu thống kê về việc sử dụng ERP gần đây sẽ cung cấp một số thông tin chi tiết về xu hướng sử dụng hệ thống ERP hiện tại.

  • Các doanh nghiệp sản xuất sử dụng phần mềm ERP nhiều nhất.
  • Trong một cuộc khảo sát với 255 doanh nghiệp đang tìm mua phần mềm ERP, 89% xác định kế toán là chức năng ERP quan trọng nhất. Các phản hồi khác bao gồm kho hàng và phân phối (67%), CRM, bán hàng (33%) và công nghệ (21%).
  • Các nhà sản xuất chiếm tỷ lệ lớn nhất với 47% trong số các doanh nghiệp muốn mua phần mềm ERP, tiếp theo là phân phối (18%) và dịch vụ (12%).
  • 84% người dùng giải pháp ERP đã có mức chi tiêu dự kiến ​​cho ERP dưới 2% thu nhập hàng năm.
  • 40% doanh nghiệp xác định các chức năng phục vụ hoạt động doanh nghiệp tốt hơn là lý do chính để họ triển khai hệ thống ERP.
  • Trong doanh nghiệp, những người có ảnh hưởng lớn nhất đến việc mua phần mềm ERP là nhân viên từ bộ phận tài chính kế toán (23%) và nhân viên bộ phận CNTT (23%).
  • Trong một cuộc khảo sát với các doanh nghiệp quy mô từ 50–99 nhân viên, 57,5% rất đồng ý về việc đầu tư vào các giải pháp lưu trữ và đám mây.
Thống kê về giải pháp ERP
Thống kê về giải pháp ERP

Thống kê về Công nghệ Đám mây (Cloud Technology)

Việc áp dụng công nghệ đám mây tiếp tục là mối quan tâm của các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Khi các doanh nghiệp chuyển đổi từ các hệ thống on-premises sang hệ thống đám mây cloud, mục tiêu của họ là đạt được hiệu quả kinh doanh vượt trội. Số liệu thống kê về sự gia tăng ứng dụng công nghệ đám mây cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của các ứng dụng đám mây khi chúng liên quan đến thị trường giải pháp ERP.

  • Hệ thống ERP dựa trên nền tảng đám mây có tốc độ tăng trưởng ứng dụng doanh nghiệp trên đám mây công cộng (public cloud) là 20,7% vào năm 2018.
  • Đến năm 2022, chi tiêu cho ứng dụng đám mây trên toàn cầu sẽ đạt 226,9 tỷ USD và các dịch vụ trên nền tảng đám mây sẽ đạt 70 tỷ USD.
  • Một cuộc khảo sát quốc tế về người dùng ERP cho thấy 64% doanh nghiệp sử dụng mô hình phân phối dịch vụ ứng dụng phần mềm SaaS , 21% sử dụng cloud ERP và chỉ 15% sử dụng hệ thống on-premise.
  • Việc triển khai cloud chiếm 44% tổng số những kế hoạch cần triển khai cho những doanh nghiệp trả lời khảo sát trong lĩnh vực sản xuất và phân phối.

 

Thống kê về Xu hướng ERP

Nhu cầu kinh doanh đang ngày càng trở nên phức tạp hơn, và phần mềm giải pháp ERP đang phát triển nhằm đáp ứng những nhu cầu này. Xu hướng ERP hiện tại cho thấy sự thay đổi theo hướng áp dụng nền tảng đám mây và các hệ thống thông minh giúp hợp lý hóa và tự động hóa các quy trình.

  • Đến năm 2022, Gartner dự đoán rằng trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ được hơn 65% CIO tích hợp vào hệ thống ERP hiện tại.
  • 53% CIO tại Vương quốc Anh đang tìm kiếm các hệ thống ERP thông minh hơn bao gồm công nghệ như máy học (machine learning), AI và tự động hóa.
  • Phân tích dự đoán (predictive analytics) và học sâu (deep learning) được phần lớn CIO lựa chọn là hai công nghệ ERP quan trọng nhất để đạt được lợi thế cạnh tranh.
  • 15% doanh nghiệp có kế hoạch tăng ngân sách cho Internet of Things (IoT) của họ.

 

Thách thức khi triển khai ERP

Các thách thức phổ biến liên quan đến giải pháp ERP bao gồm quản lý dự án kém, không có khả năng quản lý chi phí và thời gian triển khai, khả năng thích nghi trong nội bộ doanh nghiệp đối với các hệ thống mới, vấn đề tích hợp phần mềm và chất lượng dữ liệu kém. Những vấn đề này xuất phát từ những lý do như các mục tiêu triển khai không rõ ràng, chọn sai nhà cung cấp và mua phần mềm không phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp.

Một hệ thống ERP có thể hỗ trợ thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp, tuy nhiên, doanh nghiệp cần lựa chọn đúng nền tảng và đội ngũ triển khai, tránh trường hợp triển khai ERP tốn thời gian, chi phí mà không thành công. 

  • Dữ liệu được thu thập qua nhiều năm về việc triển khai giải pháp ERP cho biết rằng 50% doanh nghiệp thất bại trong lần triển khai đầu tiên.
  • Hầu hết chi phí triển khai gấp ba đến bốn lần so với ngân sách ban đầu.
  • Quá trình triển khai có thể lâu hơn 30% so với dự kiến.
  • 51% doanh nghiệp gặp gián đoạn hoạt động trong quá trình triển khai.

 

Tìm hiểu thêm Cách để Doanh nghiệp triển khai NetSuite ERP thành công

 

NetSuite ERP là giải pháp phần mềm ERP đám mây số 1 phục vụ các doanh nghiệp thuộc nhiều quy mô và hoạt động trên nhiều lĩnh vực khác nhau. NetSuite là sự lựa chọn của hơn 24.000 khách hàng trên toàn thế giới, với khả năng cung cấp hệ thống ERP nền tảng đám mây với với các ứng dụng được tích hợp sẵn linh hoạt, luôn sẵn sàng để sử dụng, ứng dụng vào thương mại và phân tích dữ liệu.

Với hơn 10 năm kinh nghiệm triển khai thành công nhiều dự án ERP cho hàng loạt doanh nghiệp lớn tại Việt Nam, đội ngũ chuyên gia của Gimasys cũng có thể tư vấn và xác định những chiến lược phù hợp nhất nhằm tối ưu hóa toàn diện hệ thống ERP, từ đó nâng cao hiệu suất hoạt động và hiệu quả làm việc của doanh nghiệp. LIÊN HỆ với Gimasys tại form bên dưới để được tư vấn về triển khai ERP trong doanh nghiệp NGAY HÔM NAY!

  • Yêu cầu kinh doanh: Hệ thống ERP phải đáp ứng nhu cầu kinh doanh và phù hợp với quy trình hoạt động của doanh nghiệp.
  • Bảo mật: Hệ thống ERP nên có các tính năng bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu và ngăn chặn truy cập trái phép.
  • Khả năng mở rộng: Hệ thống phải có khả năng mở rộng để đáp ứng các nhu cầu trong tương lai, bao gồm tăng trưởng và thay đổi các yêu cầu kinh doanh.
  • Uy tín NCC: Trước khi triển khai giải pháp ERP, doanh nghiệp không cần phải tìm kiếm nhà cung cấp phù hợp với bề dày kinh nghiệm trong triển khai hệ thống.
  • Tùy chỉnh: Hệ thống phải cho phép tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu kinh doanh cụ thể và tích hợp với các hệ thống khác.
  • Hỗ trợ và bảo trì: Nhà cung cấp nên cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và bảo trì đáng tin cậy để đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru và giảm thiểu rủi ro về downtime.
  • Tích hợp: Hệ thống ERP nên tích hợp với các hệ thống và ứng dụng khác như CRM, HRM.
  • Các tính năng dành riêng cho ngành: Hệ thống ERP nên có các tính năng dành riêng cho ngành, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp cũng như giảm thiểu chi phí triển khai.
  • Dễ sử dụng: Hệ thống phải thân thiện và dễ sử dụng, giảm chi phí đào tạo và rủi ro trong quá trình chuyển giao.
  • Chi phí: Xem xét tổng chi phí sở hữu (TCO), bao gồm chi phí cấp phép, triển khai, đào tạo và bảo trì.
  • Năng lực của nhà cung cấp: Khi lựa chọn đối tác triển khai ERP thì việc đánh giá năng lực của nhà cung cấp là yếu tố rất quan trọng.
  • Phương pháp quản lý dự án: Nhà cung cấp phải có một phương pháp quản lý dự án được xác định rõ ràng để đảm bảo triển khai suôn sẻ và thành công.
  • Đội ngũ quản lý: Nhà cung cấp phải có các nhóm chuyên gia giàu kinh nghiệm với chuyên môn đa dạng, bao gồm quản lý chức năng, kỹ thuật và dự án nhằm đảm bảo sự phù hợp và thành công của dự án.
  • Các chính sách hỗ trợ: Các chính sách mà một nhà cung cấp ERP cần có, bao gồm: tư vấn, hỗ trợ triển khai, bảo hành, đào tạo và hỗ trợ.
  • Khả năng tùy biến, chỉnh sửa và mở rộng: Doanh nghiệp có thể lựa chọn nhà cung cấp ERP có khả năng chỉnh sửa dễ dàng nhờ cấu trúc hay đặc thù kỹ thuật, đặc trưng tính năng của phần mềm để thuận lợi cho việc nâng cấp, mở rộng sau này.
  • Chuyên môn về quản lý thay đổi: Nhà cung cấp phải có kinh nghiệm trong quản lý thay đổi, đảm bảo doanh nghiệp có thể áp dụng hệ thống mới một cách suôn sẻ và hiệu quả.
  • Rủi ro và chi phí: Một nhà cung cấp dày dặn kinh nghiệm sẽ luôn biết được ích lợi, rủi ro và những cạm bẫy trong quá trình thực hiện dự án, như những loại chi phí công ty phải đối mặt trong quá trình triển khai và những rủi ro không thể bỏ qua