• Tiếng Việt
  • English

Giống như hầu hết mọi quá trình chuyển đổi, để thích nghi với môi trường kỹ thuật số trong một sớm một chiều không phải là một điều dễ dàng đối với mọi doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần lập kế hoạch, cần những sự cam kết, làm việc nhóm và thời gian – đôi khi sẽ cần vài năm – để chuyển đổi số thành công và phát triển thành một doanh nghiệp thực sự tiên phong về kỹ thuật số.

  • Thời gian đọc: 03 phút
  • Bài viết dành cho: Lãnh đạo và các cấp quản lý
  • Cần trợ giúp? LIÊN HỆ NGAY với chúng tôi

Chuyển đổi số – digital transformation – chính xác là gì?

Câu hỏi này thường sẽ được trả lời bằng vô số những câu trả lời khác nhau. Về cốt lõi, chuyển đổi kỹ thuật số có nghĩa là tận dụng tối đa các công nghệ hiện đại để cải thiện cách một tổ chức tiến hành kinh doanh và duy trì tư duy cởi mở để tiếp tục thay đổi và cải tiến. Chuyển đổi kỹ thuật số không phải là một điểm đến, mà là một hành trình thay đổi cách suy nghĩ và tiếp cận tất cả các quyết định và quy trình kinh doanh.

Năm 2019, chi tiêu vào công nghệ của các tổ chức dành cho chuyển đổi kỹ thuật số lên tới 2 nghìn tỷ đô la. Và khi chúng ta bước sang năm mới (và một thập kỷ mới), với sự tập trung đổi mới vào các mục tiêu và chiến lược kinh doanh, đó chính là thời điểm phù hợp để chuyển sang tâm lý ưu tiên kỹ thuật số.

Nền tảng đám mây – cloud – đã khiến cho quá trình chuyển đối số dễ dàng hơn, giúp cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô dễ dàng cạnh tranh và bắt kịp với những tiến bộ mới trong công nghệ. Trên thực tế, một nghiên cứu của McKinsey & Company cho thấy 81% các tổ chức đã trải qua quá trình chuyển đối số thành công sử dụng các dịch vụ dựa trên nền tảng đám mây.

Bằng cách sử dụng những giải pháp ERP từ những nhà cung cấp như NetSuite, cùng với các ứng dụng kinh doanh quan trọng khác sang nền tảng đám mây, doanh nghiệp có thể đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số của mình và tự mở ra một thế giới mới với những cơ hội mới.

 

Tầm nhìn rõ ràng với những dữ liệu chính xác và kịp thời

Ngành kinh doanh hiện đại hiện nay được định hướng dựa trên dữ liệu. Điều cần thiết đối với mọi tổ chức là khả năng theo sát và hiển thị thông tin, dữ liệu theo thời gian thực mọi lúc, mọi nơi, trên các khu vực địa lý, các phòng ban và tất cả các công ty con. Sự ưu tiên dành cho dữ liệu xuất hiện trên tất cả các bộ phận của doanh nghiệp, ví dụ như CIO liên tục  tìm kiếm và đưa ra các dự đoán về nhu cầu công nghệ, CMO tìm kiếm cách để phân tích thông tin chi tiết về khách hàng, phòng HR dự đoán nhu cầu tuyển dụng, CFO kết hợp các số liệu bán hàng trước đây với dự báo bán hàng để đón đầu những nhu cầu trong tương lai.

Dữ liệu là cầu nối quan trọng liên kết đến mọi khía cạnh trong tổ chức, tích hợp thu thập và phân tích dữ liệu hiệu quả có thể hỗ trợ các tổ chức trong quá trình nỗ lực tiếp thị và tăng trưởng. Các số liệu thống kê cho thấy những doanh nghiệp triển khai các công cụ kỹ thuật số giúp dữ liệu và thông tin dễ tiếp cận hơn trong toàn doanh nghiệp, có khả năng  chuyển đổi số thành công cao gấp đôi. Các quyết định kinh doanh quan trọng cần những dữ liệu kịp thời và đáng tin cậy.

Các giải pháp Cloud ERP như NetSuite chia nhỏ các kho chứa dữ liệu và giúp người dùng dễ dàng truy cập vào dữ liệu tổ chức quan trọng theo thời gian thực, cho phép doanh nghiệp đưa ra các quyết định tốt hơn, nhanh hơn, chính xác hơn. Tốc độ của nền tảng đám mây, kết hợp với các định dạng thân thiện với người dùng khiến quá trình chuyển đổi số trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Tăng tốc quá trình chuyển đối số của doanh nghiệp theo thời gian
Tăng tốc quá trình chuyển đối số của doanh nghiệp theo thời gian

Hoàn thành nhiều công việc hơn nhờ khả năng tối ưu hóa và linh hoạt

Khả năng chuyển hướng và thích nghi nhanh là yếu tố quan trọng giúp cho doanh nghiệp hiện đại có thể cạnh tranh và đạt được mục tiêu kinh doanh. Nền tảng đám mây mở ra những khả năng thú vị mới, thay đổi cách suy nghĩ của các CIO và CFO  về công nghệ thông tin, đồng thời tăng tính linh hoạt và sự nhanh nhẹn, hỗ trợ doanh nghiệp hiện đại đổi mới trên nền tảng kỹ thuật số.

Khi nói đến các chức năng và ứng dụng kinh doanh, có thể nói nền tảng đám mây chính là công cụ đem đến sự nhanh nhạy và linh hoạt hơn bao giờ hết dành cho các doanh nghiệp. 

Tính linh hoạt này cho phép các công nghệ mà doanh nghiệp sử dụng (ERP, cơ sở dữ liệu, CRM, v.v.) phát triển và mở rộng theo quy mô doanh nghiệp, bởi nền tảng đám mây không bị hạn chế bởi các loại phần cứng lỗi thời và / hoặc các hệ thống kế thừa.

Việc đầu tiên chuyển đổi số sang đám mây có thể giúp bạn tiết kiệm tiền và thời gian bằng cách xúc tiến và hợp lý hóa các quy trình vì các hệ thống đám mây hiện đại sử dụng AI và máy học để xử lý các tác vụ quản lý thông thường.

Việc chuyển đổi số với bước đầu tiên là chuyển sang hệ thống nền tảng đám mây có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian, bằng cách xúc tiến và hợp lý hóa các quy trình, bởi các hệ thống đám mây hiện đại sử dụng AI và machine learning để xử lý các tác vụ quản lý thông thường.

Thay vì mất thời gian hoàn thành các công việc quản trị, người quản lý và quản trị viên trên nền tảng đám mây có thể đảm nhận vai trò thực dụng hơn với tư cách là kiến ​​trúc sư dữ liệu. Điều này cho phép họ sử dụng kiến ​​thức sâu rộng về dữ liệu và hệ thống của doanh nghiệp, nhằm tổ chức và sử dụng hiệu quả hơn lượng dữ liệu phong phú đã thu thập được.

Và cuối cùng, thay vì liên tục phải đối mặt với những công việc liên quan đến bảo trì phần mềm, việc chuyển đổi số sang nền tảng đám mây cũng cho phép các CIO tối ưu hóa việc sử dụng các nhóm CNTT bằng cách cho họ nhiều thời gian hơn để tập trung vào các dự án chiến lược có tác động lớn đến doanh nghiệp.

Với NetSuite và Gimasys, doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa những lợi thế mà nền tảng đám mây đem lại, khoản đầu tư này sẽ thực sự được tối ưu hóa giúp mang lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp.

Đọc thêm Doanh nghiệp chuyển đổi số với NetSuite Cloud ERP

LIÊN HỆ với Gimasys – đối tác triển khai của Oracle NetSuite ERP tại Việt Nam – tại form bên dưới để được tư vấn triển khai NetSuite ERP trong doanh nghiệp ngay hôm nay!

Với hơn 10 năm kinh nghiệm tư vấn và triển khai Oracle NetSuite, Gimasys đã xây dựng được một đội ngũ gần 20 chuyên gia có trình độ chuyên môn cao về giải pháp. Sở hữu hơn 50 chứng chỉ Oracle, tỉ lệ khách hàng hài lòng sau triển khai là 98% – các chuyên gia về NetSuite của Gimasys cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp trong lộ trình phát triển và đổi mới. Đây là lý do vì sao Gimasys hiện là một trong những đối tác hàng đầu và đáng tin cậy của Oracle NetSuite tại Việt Nam.

Các thống kê về ERP cho thấy, tại nhiều nước trên thế giới, các doanh nghiệp đã sớm nhận thức được giá trị và tầm quan trọng của việc ứng dụng hệ thống ERP (Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp) trong quy trình làm việc. ERP được đánh giá là giải pháp tất yếu cho phát triển lâu dài của bất kỳ doanh nghiệp nào.

Trong vài năm trở lại đây, các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng đón nhận ERP. Họ coi đó như một giải pháp tất yếu với mong muốn phát triển doanh nghiệp dài hạn. Hơn nữa, ERP là trợ thủ đắc lực cho doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập toàn cầu. Bài viết này cho thấy những thống kê về ERP và tầm quan trọng của nó đối với doanh nghiệp. 

  • Thời gian đọc: 03 phút
  • Bài viết dành cho: Lãnh đạo và các cấp quản lý
  • Cần trợ giúp? LIÊN HỆ NGAY với chúng tôi

Thống kê về Thị trường ERP

Số liệu thống kê về thị trường ERP cho thấy động thái hướng tới sử dụng ERP ngày càng tăng:

  • Năm 2019, thị trường phần mềm ERP toàn cầu đã tăng trưởng 9%. Tổng doanh thu phần mềm trên toàn thế giới đạt giá trị khoảng 39 tỷ đô la. 
  • Tổng quy mô thị trường ERP dự kiến ​​sẽ vượt quá 49,5 tỷ đô la vào năm 2024.
  • Năm 2019,doanh thu của các phần mềm ERP tăng trưởng mạnh trên tất cả các lĩnh vực. Đặc biệt là các hệ thống ERP quản trị như quản lý tài chính, quản lý nguồn nhân lực v.v.
  • Quy mô thị trường ERP ở Bắc Mỹ có trị giá hơn 10 tỷ đô la.
  • Châu Á – Thái Bình Dương là thị trường ERP mới nổi. Dự kiến, đến 2026, thị trường này ​​sẽ đạt tốc độ tỷ lệ tăng trưởng gộp hàng năm (CAGR) là 13,2%.
  • Trong 5 năm tới, tăng trưởng thị trường toàn cầu dự kiến ​​tăng với tốc độ CAGR trên 8,1%.
  • Đối với các chuyên gia IT hàng đầu, 53% coi ERP là mối ưu tiên đầu tư hàng đầu.
  • Thị trường phần mềm ERP toàn cầu dự kiến ​​đạt 78,4 tỷ đô la vào năm 2026.

Thống kê về Triển khai ERP

Để triển khai ERP, doanh nghiệp cần có tầm nhìn rõ ràng về yêu cầu của hệ thống mới. Điều này giúp tạo ra sự liên kết trong toàn bộ tổ chức. Việc chọn đúng nhà cung cấp và đội ngũ triển khai sẽ khiến dự án dễ thành công hơn.

Việc triển khai ERP có thể gặp nhiều thách thức, tuy nhiên, số liệu thống kê cho thấy đa số công ty đều triển khai thành công.

Hiệu quả sau triển khai ERP thường vượt qua kỳ vọng của doanh nghiệp.

  • NetSuite đã thực hiện khảo sát vào năm 2019 về các nhà phân phối và sản xuất. Kết quả cho thấy, 67% doanh nghiệp triển khai ERP thành công hoặc rất thành công.
  • Đối với các doanh nghiệp đã triển khai ERP, có hai vấn đề hàng đầu được ghi nhận. Đó là quá trình kiểm tra và quá trình tái cấu trúc quy trình kinh doanh không đầy đủ.
  • Các doanh nghiệp có doanh thu từ 100 – 250 triệu đô la triển khai nhanh nhất với thời gian là 6,6 tháng. Các công ty rất lớn, có doanh thu hơn 25 tỷ đô la, thời gian dài nhất là 12,35 tháng.
  • Về việc triển khai, 10% doanh nghiệp cần có những tùy chỉnh nhỏ. 33% cần một số tùy chỉnh và 37% cần tùy chỉnh đáng kể.
  • Khảo sát với doanh nghiệp đã triển khai ERP, 49% hoạt động theo thời gian được phân bổ. Còn lại 13% hoạt động sớm hơn dự kiến, 27% muộn một chút. Và 11% không thành công trong việc triển khai theo kế hoạch.
  • Mở rộng phạm vi dự án ERP là lý do chính khiến doanh nghiệp vượt quá ngân sách.

Thống kê về ROI của ERP

Hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng hệ thống ERP với mục đích tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Thống kê về lợi tức đầu tư (ROI) của ERP đã nêu bật những lợi ích của công nghệ này.

  • Việc triển khai ERP đã dẫn đến cải tiến quy trình kinh doanh cho 95% doanh nghiệp.
  • Trong một nghiên cứu về các doanh nghiệp triển khai ERP, 85% đã đưa ra mốc thời gian dự kiến ​​cho ROI, trong nhóm đó, 82% đã đạt được ROI theo thời gian dự kiến ​.
  • Thời gian đạt được ROI trung bình nghiên cứu trên một nhóm các doanh nghiệp đã triển khai ERP chỉ hơn 2,5 năm.
  • Đối với các doanh nghiệp có doanh thu dưới 1 tỷ đô la – chi phí sở hữu một hệ thống ERP là khoảng 3-5% doanh thu hàng năm.
  • Đối với các doanh nghiệp có doanh thu trên 1 tỷ đô la – chi phí sở hữu một hệ thống ERP là 2-3% doanh thu hàng năm.

 

Đọc tiếp Những thống kê quan trọng về ERP (P2)

 

Với hơn 10 năm kinh nghiệm tư vấn và triển khai Oracle NetSuite, Gimasys đã xây dựng được một đội ngũ gần 20 chuyên gia có trình độ chuyên môn cao về giải pháp. Sở hữu hơn 50 chứng chỉ Oracle, tỉ lệ khách hàng hài lòng sau triển khai là 98% – các chuyên gia về NetSuite của Gimasys cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp trong lộ trình phát triển và đổi mới. Đây là lý do vì sao Gimasys hiện là một trong những đối tác hàng đầu và đáng tin cậy của Oracle NetSuite tại Việt Nam.

Đồng thời đội ngũ chuyên gia của Gimasys cũng có thể tư vấn và xác định những chiến lược phù hợp nhất nhằm tối ưu hóa toàn diện hệ thống ERP, từ đó nâng cao hiệu suất hoạt động và hiệu quả làm việc của doanh nghiệp. LIÊN HỆ với chúng tôi tại form bên dưới để được tư vấn NGAY HÔM NAY!

Ở bài viết trước Những thống kê quan trọng về ERP (P1), chúng ta đã thấy được những thống kê về Thị trường ERP, Triển khai ERP và ROI từ ERP. Trong phần 2 này, những số liệu thống kê về ERP liên quan đến Công nghệ Đám mây (Cloud Technology), Xu hướng và Thách thức khi triển khai ERP sẽ được đề cập.

  • Thời gian đọc: 03 phút
  • Bài viết dành cho: Lãnh đạo và các cấp quản lý
  • Cần trợ giúp? LIÊN HỆ NGAY với chúng tôi

Thống kê về việc Sử dụng ERP

Hiện nay, ERP được áp dụng với đa dạng các ngành nghề khác nhau. Do đó, mục đích sử dụng ERP sẽ khác nhau đối với mỗi doanh nghiệp. Số liệu thống kê về việc sử dụng ERP gần đây cho thấy xu hướng áp dụng ERP tương lai.

  • Các doanh nghiệp sản xuất sử dụng phần mềm ERP nhiều nhất.
  • Trong năm 2019, cuộc khảo sát với 255 doanh nghiệp đang tìm mua phần mềm ERP đã được thực hiện. Trong đó, 89% xác định kế toán là chức năng ERP quan trọng nhất. Các phản hồi khác bao gồm kho hàng, phân phối (67%), CRM, bán hàng (33%) và công nghệ (21%).
  • Các nhà sản xuất chiếm tỷ lệ lớn nhất (47%) trong số các doanh nghiệp muốn mua phần mềm ERP. Tiếp theo là phân phối (18%) và dịch vụ (12%).
  • 84% người dùng ERP đã có mức chi tiêu dự kiến ​​cho ERP dưới 2% thu nhập hàng năm.
  • 40% doanh nghiệp xác định triển khai ERP để các chức năng kinh doanh hoạt động tốt hơn.
  • Trong doanh nghiệp, đa số nhân viên đều ảnh hưởng đến việc quyết định mua phần mềm ERP. Đặc biệt là nhân viên từ bộ phận tài chính kế toán (23%) và nhân viên bộ phận CNTT (23%).
  • Các cuộc khảo sát với các doanh nghiệp quy mô từ 50–99 nhân viên đã được thực hiện. Kết quả cho thấy, 57,5% rất đồng ý về việc đầu tư các giải pháp lưu trữ và đám mây.

 

Thống kê về Công nghệ Đám mây (Cloud Technology)

Áp dụng cloud hiện là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Thông thường, doanh nghiệp sẽ chuyển đổi từ các hệ thống on-premises sang hệ thống đám mây cloud. Mục tiêu của họ là đạt được hiệu quả kinh doanh vượt trội hơn trong tương lai. Số liệu thống kê cho thấy sự gia tăng trong ứng dụng công nghệ đám mây. Điều này cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của các ứng dụng đám mây trong thị trường ERP.

  • Hệ thống ERP dựa trên nền tảng đám công cộng (public cloud) là 20,7% vào năm 2018.
  • Đến năm 2022, chi tiêu cho ứng dụng đám mây trên toàn cầu sẽ đạt 226,9 tỷ USD. Các dịch vụ trên nền tảng đám mây sẽ đạt 70 tỷ USD.
  • Khảo sát quốc tế về người dùng ERP cho thấy, 64% doanh nghiệp sử dụng mô hình phần mềm SaaS. 21% sử dụng cloud ERP và chỉ 15% sử dụng hệ thống on-premise.
  • Đối với doanh nghiệp thuộc lĩnh vực phân phối – sản xuất, 44% sẽ triển khai cho tương lai.

Thống kê về Xu hướng ERP

Phần mềm ERP đang đáp ứng những nhu cầu kinh doanh ngày càng phức tạp hơn. Xu hướng ERP cho thấy doanh nghiệp đang hướng đến áp dụng cloud và các hệ thống thông minh. Mục đích của họ là nhắm đến hợp lý hóa, tự động hóa các quy trình kinh doanh hơn nữa.

  • Đến 2022, Gartner dự đoán trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ được 65% CIO tích hợp vào hệ thống ERP.
  • 53% CIO tại Anh đang tìm kiếm các hệ thống ERP thông minh hơn. Ví dụ như công nghệ như máy học (machine learning), AI và tự động hóa.
  • Phân tích dự đoán (predictive analytics) và học sâu (deep learning) được phần lớn CIO lựa chọn là hai công nghệ ERP quan trọng nhất để đạt được lợi thế cạnh tranh.
  • 15% doanh nghiệp có kế hoạch tăng ngân sách cho Internet of Things (IoT) của họ.

 

Thách thức khi triển khai ERP

Các thách thức phổ biến liên quan đến ERP bao gồm quản lý dự án kém, không có khả năng quản lý chi phí và thời gian triển khai, khả năng thích nghi trong nội bộ doanh nghiệp đối với các hệ thống mới, vấn đề tích hợp phần mềm và chất lượng dữ liệu kém. Những vấn đề này xuất phát từ những lý do như các mục tiêu triển khai ERP không rõ ràng, chọn sai nhà cung cấp ERP và mua phần mềm không phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp.

Một hệ thống ERP có thể hỗ trợ thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp, tuy nhiên, doanh nghiệp cần lựa chọn đúng nền tảng và đội ngũ triển khai, tránh trường hợp triển khai ERP tốn thời gian, chi phí mà không thành công. 

  • Dữ liệu được thu thập qua nhiều năm về việc triển khai ERP cho biết rằng 50% doanh nghiệp thất bại trong lần triển khai đầu tiên.
  • Hầu hết chi phí triển khai gấp ba đến bốn lần so với ngân sách ban đầu.
  • Quá trình triển khai có thể lâu hơn 30% so với dự kiến.
  • 51% doanh nghiệp gặp gián đoạn hoạt động trong quá trình triển khai ERP.

 

Tìm hiểu thêm Cách để Doanh nghiệp triển khai NetSuite ERP thành công

 

NetSuite ERP là giải pháp phần mềm ERP đám mây số 1 phục vụ các doanh nghiệp thuộc nhiều quy mô và hoạt động trên nhiều lĩnh vực khác nhau. NetSuite là sự lựa chọn của hơn 24.000 khách hàng trên toàn thế giới, với khả năng cung cấp hệ thống ERP nền tảng đám mây với với các ứng dụng được tích hợp sẵn linh hoạt, luôn sẵn sàng để sử dụng, ứng dụng vào thương mại và phân tích dữ liệu.

Với hơn 10 năm kinh nghiệm tư vấn và triển khai Oracle NetSuite, Gimasys đã xây dựng được một đội ngũ gần 20 chuyên gia có trình độ chuyên môn cao về giải pháp. Sở hữu hơn 50 chứng chỉ Oracle, tỉ lệ khách hàng hài lòng sau triển khai là 98% – các chuyên gia về NetSuite của Gimasys cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp trong lộ trình phát triển và đổi mới. Đây là lý do vì sao Gimasys hiện là một trong những đối tác hàng đầu và đáng tin cậy của Oracle NetSuite tại Việt Nam. LIÊN HỆ với chúng tôi tại form bên dưới để được tư vấn NGAY HÔM NAY!

  • Yêu cầu kinh doanh: Hệ thống ERP phải đáp ứng nhu cầu kinh doanh và phù hợp với quy trình hoạt động của doanh nghiệp.
  • Bảo mật: Hệ thống ERP nên có các tính năng bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu và ngăn chặn truy cập trái phép.
  • Khả năng mở rộng: Hệ thống phải có khả năng mở rộng để đáp ứng các nhu cầu trong tương lai, bao gồm tăng trưởng và thay đổi các yêu cầu kinh doanh.
  • Uy tín NCC: Trước khi triển khai giải pháp ERP, doanh nghiệp không cần phải tìm kiếm nhà cung cấp phù hợp với bề dày kinh nghiệm trong triển khai hệ thống.
  • Tùy chỉnh: Hệ thống phải cho phép tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu kinh doanh cụ thể và tích hợp với các hệ thống khác.
  • Hỗ trợ và bảo trì: Nhà cung cấp nên cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và bảo trì đáng tin cậy để đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru và giảm thiểu rủi ro về downtime.
  • Tích hợp: Hệ thống ERP nên tích hợp với các hệ thống và ứng dụng khác như CRM, HRM.
  • Các tính năng dành riêng cho ngành: Hệ thống ERP nên có các tính năng dành riêng cho ngành, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp cũng như giảm thiểu chi phí triển khai.
  • Dễ sử dụng: Hệ thống phải thân thiện và dễ sử dụng, giảm chi phí đào tạo và rủi ro trong quá trình chuyển giao.
  • Chi phí: Xem xét tổng chi phí sở hữu (TCO), bao gồm chi phí cấp phép, triển khai, đào tạo và bảo trì.
  • Năng lực của nhà cung cấp: Khi lựa chọn đối tác triển khai ERP thì việc đánh giá năng lực của nhà cung cấp là yếu tố rất quan trọng.
  • Phương pháp quản lý dự án: Nhà cung cấp phải có một phương pháp quản lý dự án được xác định rõ ràng để đảm bảo triển khai suôn sẻ và thành công.
  • Đội ngũ quản lý: Nhà cung cấp phải có các nhóm chuyên gia giàu kinh nghiệm với chuyên môn đa dạng, bao gồm quản lý chức năng, kỹ thuật và dự án nhằm đảm bảo sự phù hợp và thành công của dự án.
  • Các chính sách hỗ trợ: Các chính sách mà một nhà cung cấp ERP cần có, bao gồm: tư vấn, hỗ trợ triển khai, bảo hành, đào tạo và hỗ trợ.
  • Khả năng tùy biến, chỉnh sửa và mở rộng: Doanh nghiệp có thể lựa chọn nhà cung cấp ERP có khả năng chỉnh sửa dễ dàng nhờ cấu trúc hay đặc thù kỹ thuật, đặc trưng tính năng của phần mềm để thuận lợi cho việc nâng cấp, mở rộng sau này.
  • Chuyên môn về quản lý thay đổi: Nhà cung cấp phải có kinh nghiệm trong quản lý thay đổi, đảm bảo doanh nghiệp có thể áp dụng hệ thống mới một cách suôn sẻ và hiệu quả.
  • Rủi ro và chi phí: Một nhà cung cấp dày dặn kinh nghiệm sẽ luôn biết được ích lợi, rủi ro và những cạm bẫy trong quá trình thực hiện dự án, như những loại chi phí công ty phải đối mặt trong quá trình triển khai và những rủi ro không thể bỏ qua