• Tiếng Việt
  • English

Tính năng Sản phẩm

Dành cho Năng lượng

CRM

Có được cái nhìn 360 độ về các mối quan hệ trong doanh nghiệp

Quản lý Quan hệ Khách hàng

  • Quản lý toàn bộ chu trình kinh doanh bằng một bộ công cụ thống nhất duy nhất.
  • Quản lý và vun đắp tốt hơn các mối quan hệ quan trọng với chế độ xem 360 độ về tất cả các thành phần.
  • Tạo phân khúc mục tiêu cho các chiến dịch và khuyến mại bán thêm, bán kèm và tập trung cao độ.
  • Xác định và nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng cho các chiến dịch, quảng cáo và truyền thông được cá nhân hóa, tập trung cao.
  • Thiết lập quy trình làm việc tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
    Theo dõi tất cả các hành động, từ tiếp nhận đến chốt sổ.

Ảnh hưởng kinh doanh

Cải thiện mối quan hệ khách hàng

Một cái nhìn 360 độ thực sự về khách hàng, bao gồm bán hàng, các trường hợp hỗ trợ và giao dịch tài chính.

Quản lý tài khoản hiệu quả

Tạo chế độ xem tổng thể tất cả các tài khoản và địa chỉ liên hệ của các mối quan hệ của doanh nghiệp với các hoạt động liên quan trong một chế độ xem duy nhất.

Cải thiện hiệu quả tiếp thị và ROI

Đưa ra các quyết định sáng suốt hơn về chi tiêu marketing cho doanh nghiệp — nhắm mục tiêu các con đường thu được lợi nhuận cao nhất và các phân khúc nhà tài trợ.

Data Sheet: Thông tin chi tiết về NetSuite CRM

  • Yêu cầu kinh doanh: Hệ thống ERP phải đáp ứng nhu cầu kinh doanh và phù hợp với quy trình hoạt động của doanh nghiệp.
  • Bảo mật: Hệ thống ERP nên có các tính năng bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu và ngăn chặn truy cập trái phép.
  • Khả năng mở rộng: Hệ thống phải có khả năng mở rộng để đáp ứng các nhu cầu trong tương lai, bao gồm tăng trưởng và thay đổi các yêu cầu kinh doanh.
  • Uy tín NCC: Trước khi triển khai giải pháp ERP, doanh nghiệp không cần phải tìm kiếm nhà cung cấp phù hợp với bề dày kinh nghiệm trong triển khai hệ thống.
  • Tùy chỉnh: Hệ thống phải cho phép tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu kinh doanh cụ thể và tích hợp với các hệ thống khác.
  • Hỗ trợ và bảo trì: Nhà cung cấp nên cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và bảo trì đáng tin cậy để đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru và giảm thiểu rủi ro về downtime.
  • Tích hợp: Hệ thống ERP nên tích hợp với các hệ thống và ứng dụng khác như CRM, HRM.
  • Các tính năng dành riêng cho ngành: Hệ thống ERP nên có các tính năng dành riêng cho ngành, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp cũng như giảm thiểu chi phí triển khai.
  • Dễ sử dụng: Hệ thống phải thân thiện và dễ sử dụng, giảm chi phí đào tạo và rủi ro trong quá trình chuyển giao.
  • Chi phí: Xem xét tổng chi phí sở hữu (TCO), bao gồm chi phí cấp phép, triển khai, đào tạo và bảo trì.
  • Năng lực của nhà cung cấp: Khi lựa chọn đối tác triển khai ERP thì việc đánh giá năng lực của nhà cung cấp là yếu tố rất quan trọng.
  • Phương pháp quản lý dự án: Nhà cung cấp phải có một phương pháp quản lý dự án được xác định rõ ràng để đảm bảo triển khai suôn sẻ và thành công.
  • Đội ngũ quản lý: Nhà cung cấp phải có các nhóm chuyên gia giàu kinh nghiệm với chuyên môn đa dạng, bao gồm quản lý chức năng, kỹ thuật và dự án nhằm đảm bảo sự phù hợp và thành công của dự án.
  • Các chính sách hỗ trợ: Các chính sách mà một nhà cung cấp ERP cần có, bao gồm: tư vấn, hỗ trợ triển khai, bảo hành, đào tạo và hỗ trợ.
  • Khả năng tùy biến, chỉnh sửa và mở rộng: Doanh nghiệp có thể lựa chọn nhà cung cấp ERP có khả năng chỉnh sửa dễ dàng nhờ cấu trúc hay đặc thù kỹ thuật, đặc trưng tính năng của phần mềm để thuận lợi cho việc nâng cấp, mở rộng sau này.
  • Chuyên môn về quản lý thay đổi: Nhà cung cấp phải có kinh nghiệm trong quản lý thay đổi, đảm bảo doanh nghiệp có thể áp dụng hệ thống mới một cách suôn sẻ và hiệu quả.
  • Rủi ro và chi phí: Một nhà cung cấp dày dặn kinh nghiệm sẽ luôn biết được ích lợi, rủi ro và những cạm bẫy trong quá trình thực hiện dự án, như những loại chi phí công ty phải đối mặt trong quá trình triển khai và những rủi ro không thể bỏ qua